Terpakai kepada: Penerima satelit DISH yang menunjukkan 005, 013 atau 014, termasuk Wally dan Hopper 3. Menu akaun boleh berubah. Kod ralat lain mempunyai laluan berasingan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Hanya satu saluran menunjukkan 005/013/014 | Periksa dahulu sama ada saluran itu termasuk dalam pakej DISH semasa anda. |
| Saluran langganan menunjukkan kod | Hantar kebenaran kepada penerima yang disenaraikan dalam akaun anda, kemudian tunggu lima minit. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan pakej dan kod
Baca mesej pada saluran DISH langsung. Dalam akaun atau aplikasi MyDISH anda, bandingkan saluran terjejas dengan senarai semasa anda. Perubahan rancangan baru-baru ini mungkin mengambil masa untuk muncul. Jangan beli komponen antena berdasarkan mesej ini.
Maksud keputusan: Jika saluran di luar pakej anda, ini ialah soalan akaun atau pakej; jika disertakan, teruskan.
Hantar kebenaran penerima
Log masuk di DISH, buka My Equipment dan sahkan penerima terjejas ditunjukkan sebagai ON. Pilih Wake Up Receivers dan biarkan penerima berkuasa semasa menunggu sehingga lima minit. Jika tidak disenaraikan atau bukan ON, hubungi DISH untuk pengaktifan, bukannya mengulangi permintaan.
Maksud keputusan: Uji semula saluran sama. Catat sama ada kod hilang atau berubah.
Gunakan langkah akhir penerima DISH
Jika kod kekal, buka panduan DISH dipautkan untuk penerima anda yang tepat. Arahan penerima lain DISH menyatakan supaya mencabut penerima pada soket selama 10 saat dan menyambungkannya semula, kemudian menunggu sehingga lima minit. Jangan gunakan arahan menu khusus Hopper pada Wally. Jika kod kekal, hubungi DISH.
Maksud keputusan: Ralat kebenaran berterusan memerlukan sokongan akaun DISH, bukannya penjajaran piring.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan memanjat, jajarkan semula piring, buka penerima atau kongsi kata laluan akaun. Berhenti jika sambungan kuasa basah atau rosak. Untuk penerima yang tiada dalam akaun DISH anda, gunakan sokongan pengaktifan DISH rasmi.
Maklumat untuk sokongan
Kod tepat; model Wally atau Hopper; saluran terjejas dan berfungsi; pemeriksaan pakej; status akaun penerima; hasil Wake Up Receivers dan satu tetapan semula.
Soalan lazim
Adakah saya memerlukan piring atau LNB baharu?
Bukan berdasarkan kod ini sahaja. Periksa pakej dan kebenaran penerima dahulu. Mesej kehilangan isyarat berasingan memerlukan panduannya sendiri.
Adakah Wi-Fi akan membaiki ralat 005?
Tiada pembelian penyesuai Wi-Fi tersirat oleh mesej ini. Gunakan akaun DISH anda untuk mengesahkan kebenaran; persediaan internet Wally ialah isu berasingan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.