Ошибка DISH 005, 013 или 014: программы не авторизованы

Применимо к: Спутниковые приемники DISH с 005, 013 или 014, включая Wally и Hopper 3. Меню учетной записи могут меняться. Другие коды ошибок имеют отдельные пути.

Найдите свой симптом

Что вы видите	Что делать дальше
Только один канал показывает 005/013/014	Сначала проверьте, входит ли канал в нынешний пакет DISH.
Подписные каналы показывают код	Отправьте авторизацию указанному в учетной записи приемнику, затем подождите пять минут.

Выполните эти проверки

Подтвердите пакет и код
Прочитайте сообщение прямого канала DISH. В учетной записи или приложении MyDISH сравните канал с нынешним списком. Недавним изменениям программ может требоваться время для появления. Не покупайте антенную деталь по этому сообщению.
Что означает результат: Если канал вне пакета, это вопрос учетной записи или пакета; если включен, продолжите.
Отправьте авторизацию приемника
Войдите в DISH, откройте My Equipment и подтвердите, что затронутый приемник показан как ON. Выберите Wake Up Receivers и оставьте приемник включенным, ожидая до пяти минут. Если его нет в списке или он не ON, обратитесь в DISH для активации вместо повторения запроса.
Что означает результат: Повторно проверьте тот же канал. Запишите, исчез или изменился код.
Используйте финальный шаг DISH для приемника
Если код остается, откройте связанное руководство DISH для точного приемника. Инструкции DISH для других приемников предписывают отключить приемник от розетки на 10 секунд и подключить снова, затем дать до пяти минут. Не используйте на Wally инструкции меню только Hopper. Если код остается, свяжитесь с DISH.
Что означает результат: Постоянная ошибка авторизации требует поддержки учетной записи DISH, а не наведения тарелки.

Когда остановиться и обратиться за помощью

Не поднимайтесь наверх, не перенаводите тарелку, не открывайте приемник и не передавайте пароль учетной записи. Остановитесь при мокрых или поврежденных соединениях питания. Для приемника, отсутствующего в учетной записи DISH, используйте официальную поддержку активации DISH.

Запросить техника в США ↗

Что сообщить поддержке

Точный код; модель Wally или Hopper; затронутые и работающие каналы; проверка пакета; состояние приемника в учетной записи; результат Wake Up Receivers и одного сброса.

Частые вопросы

Нужна новая тарелка или LNB?

Не по одним этим кодам. Сначала проверьте пакет и авторизацию приемника. Отдельное сообщение потери сигнала требует собственного руководства.

Исправит ли Wi-Fi ошибку 005?

Это сообщение не подразумевает покупку адаптера Wi-Fi. Используйте учетную запись DISH для проверки авторизации; настройка Интернета Wally — отдельный вопрос.

Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.

Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.

Ошибка DISH 005, 013 или 014: программы не авторизованы

Найдите свой симптом

Выполните эти проверки

Подтвердите пакет и код

Отправьте авторизацию приемника

Используйте финальный шаг DISH для приемника

Когда остановиться и обратиться за помощью

Что сообщить поддержке

Частые вопросы

Нужна новая тарелка или LNB?

Исправит ли Wi-Fi ошибку 005?

Официальные источники

Модели оборудования

DISH Hopper 3 ↗

DISH Wally ↗

Это решило проблему?