Platí pro: Satelitní přijímače DISH zobrazující 005, 013 nebo 014 včetně Wally a Hopper 3. Nabídky účtu se mohou měnit. Jiné kódy mají samostatné cesty.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Pouze jeden kanál ukazuje 005/013/014 | Nejprve ověřte kanál v současném balíčku DISH. |
| Kód ukazují předplacené kanály | Přijímači uvedenému v účtu zašlete oprávnění a potom počkejte pět minut. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte balíček a kód
Přečtěte zprávu živého kanálu DISH. V účtu nebo aplikaci MyDISH porovnejte dotčený kanál se současnou nabídkou. Nedávné změny programů se mohou projevit se zpožděním. Podle této zprávy nekupujte anténní díl.
Co výsledek znamená: Kanál mimo balíček je otázkou účtu nebo balíčku; je-li zahrnutý, pokračujte.
Zašlete oprávnění přijímače
Přihlaste se k DISH, otevřete My Equipment a ověřte dotčený přijímač jako ON. Zvolte Wake Up Receivers a nechte jej napájený při čekání až pět minut. Není-li uveden nebo není ON, kontaktujte DISH kvůli aktivaci místo opakování požadavku.
Co výsledek znamená: Znovu ověřte stejný kanál. Zaznamenejte zmizení nebo změnu kódu.
Použijte poslední krok přijímače DISH
Zůstává-li kód, otevřete odkazovaný průvodce DISH pro přesný přijímač. Pokyny DISH pro ostatní přijímače říkají odpojit přijímač u zásuvky na 10 sekund, připojit a vyčkat až pět minut. Pokyny nabídek pouze pro Hopper nepoužívejte na Wally. Zůstává-li kód, kontaktujte DISH.
Co výsledek znamená: Přetrvávající chyba oprávnění potřebuje podporu účtu DISH, nikoli zaměření paraboly.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nelezte do výšky, nepřestavujte parabolu, neotvírejte přijímač ani nesdílejte heslo účtu. Při mokrých nebo poškozených napájecích spojích přestaňte. U přijímače chybějícího v účtu DISH použijte oficiální aktivační podporu DISH.
Co sdělit podpoře
Přesný kód; model Wally nebo Hopper; dotčené a funkční kanály; kontrola balíčku; stav přijímače v účtu; výsledek Wake Up Receivers a jediného restartu.
Časté otázky
Potřebuji novou parabolu nebo LNB?
Ne podle těchto samotných kódů. Nejprve ověřte balíček a oprávnění přijímače. Samostatné hlášení ztráty signálu potřebuje vlastní průvodce.
Vyřeší Wi-Fi chybu 005?
Zpráva nevyžaduje koupi adaptéru Wi-Fi. Oprávnění ověřte účtem DISH; internetové nastavení Wally je samostatný problém.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.