Gælder for: DISH-satellitmodtagere med 005, 013 eller 014 inklusive Wally og Hopper 3. Kontomenuer kan ændres. Andre fejlkoder har separate veje.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Kun én kanal viser 005/013/014 | Kontrollér først, om kanalen hører til aktuel DISH-pakke. |
| Abonnerede kanaler viser koden | Send autorisation til modtager i kontoen, og vent derefter fem minutter. |
Udfør disse kontroller
Bekræft pakke og kode
Læs meddelelse på direkte DISH-kanal. I MyDISH-konto eller app sammenlignes berørt kanal med aktuel kanalopstilling. Nylige programændringer kan tage tid at vise. Køb ikke antennedel fra meddelelsen.
Hvad resultatet betyder: Hvis kanal er uden for pakke, er det konto- eller pakkespørgsmål; hvis inkluderet, fortsæt.
Send modtagerautorisation
Log ind hos DISH, åbn My Equipment, og bekræft berørt modtager vist som ON. Vælg Wake Up Receivers, og lad modtager være tændt under venten op til fem minutter. Hvis ikke listet eller ikke ON, kontakt DISH om aktivering frem for gentaget anmodning.
Hvad resultatet betyder: Test samme kanal igen. Notér om kode forsvandt eller ændredes.
Brug DISHs sidste modtagertrin
Hvis kode består, åbn linket DISH-guide til nøjagtig modtager. DISHs instruktioner til andre modtagere siger strømstik ud af stikkontakt i 10 sekunder og gentilslutning, derefter op til fem minutters venten. Brug ikke Hopper-forbeholdte menuinstruktioner på Wally. Hvis kode består, kontakt DISH.
Hvad resultatet betyder: Vedvarende autorisationsfejl kræver DISH-kontosupport, ikke parabolretning.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Kravl ikke, ret ikke parabol, åbn ikke modtager, og del ikke kontoadgangskode. Stop ved våde eller beskadigede strømforbindelser. Ved modtager manglende fra DISH-konto bruges officiel DISH-aktiveringssupport.
Hvad du skal fortælle supporten
Nøjagtig kode; Wally- eller Hopper-model; berørte og fungerende kanaler; pakkekontrol; modtagerkontostatus; resultat af Wake Up Receivers og én genstart.
Almindelige spørgsmål
Behøver jeg ny parabol eller LNB?
Ikke fra koderne alene. Kontrollér først pakke og modtagerautorisation. Separat signaltabsmeddelelse kræver egen guide.
Vil Wi-Fi rette fejl 005?
Intet Wi-Fi-adapterkøb antydes af meddelelsen. Brug DISH-konto til verifikation af autorisation; Wally-internetopsætning er separat problem.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.