Українська
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दीNederlandsTürkçePolskiไทยУкраїнськаРусскийČeština한국어বাংলা

Країна визначається під час кожного нового відвідування. Ви можете вибрати країну й мову.

Супутникове телебачення / Докладний посібник

Помилка DISH 005, 013 або 014: програми не авторизовані

Перевірте канали передплати, оновіть авторизацію приймача й використовуйте наступний крок DISH перед заміною обладнання.

FixSatellite · Оновлено

Застосовується до: Супутникові приймачі DISH із 005, 013 або 014, включно з Wally і Hopper 3. Меню облікового запису можуть змінюватися. Інші коди мають окремі шляхи.

Знайдіть свій симптом

Що ви бачитеЩо робити далі
Лише один канал показує 005/013/014Спочатку перевірте належність цього каналу поточному пакету DISH.
Канали передплати показують кодНадішліть авторизацію приймачу свого облікового запису, потім зачекайте п’ять хвилин.

Виконайте ці перевірки

  1. Підтвердьте пакет і код

    Прочитайте повідомлення прямого каналу DISH. У MyDISH або застосунку порівняйте зачеплений канал із поточним набором. Недавні зміни програм можуть з’являтися не одразу. Не купуйте деталь антени за цим повідомленням.

    Що означає результат: Якщо канал поза пакетом, це запитання облікового запису або пакета; якщо включений, продовжуйте.

  2. Надішліть авторизацію приймача

    Увійдіть до DISH, відкрийте My Equipment і підтвердьте зачеплений приймач зі станом ON. Оберіть Wake Up Receivers і залиште приймач увімкненим до п’яти хвилин очікування. Якщо його не перелічено або немає ON, зверніться до DISH для активації замість повторення запиту.

    Що означає результат: Повторно перевірте той самий канал. Запишіть, чи код зник або змінився.

  3. Використовуйте останній крок приймача DISH

    Якщо код залишається, відкрийте пов’язаний посібник DISH точного приймача. Інструкції DISH для інших приймачів кажуть відключити приймач від розетки на 10 секунд і підключити, потім дати до п’яти хвилин. Не використовуйте інструкції меню лише Hopper на Wally. Якщо код залишається, зверніться до DISH.

    Що означає результат: Стійка помилка авторизації потребує підтримки облікового запису DISH, а не наведення антени.

Коли зупинитися та звернутися по допомогу

Не вилазьте, не перенаводьте антену, не відкривайте приймач і не поширюйте пароль облікового запису. Зупиніться за мокрих або пошкоджених підключень живлення. Для приймача, відсутнього в обліковому записі DISH, використовуйте офіційну підтримку активації DISH.

Замовити техніка у США ↗

Що повідомити підтримці

Точний код; модель Wally або Hopper; зачеплені й робочі канали; перевірка пакета; стан приймача в обліковому записі; результат Wake Up Receivers і одного перезапуску живлення.

Поширені запитання

Чи потрібна нова антена або LNB?

Не лише за цими кодами. Спочатку перевірте пакет і авторизацію приймача. Окреме повідомлення втрати сигналу потребує власного посібника.

Чи Wi-Fi виправить 005?

Це повідомлення не передбачає купівлі Wi-Fi-адаптера. Використовуйте обліковий запис DISH для перевірки авторизації; інтернет-налаштування Wally — окреме питання.

Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.

Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.

Моделі обладнання

Супутникове телебачення

DISH Hopper 3 ↗

Налаштування Hopper 3, усунення несправностей приймача та інформація про сумісні пульти в одному місці.

Супутникове телебачення

DISH Wally ↗

Налаштування та усунення несправностей Wally з окремою допомогою для домашніх антен і портативних антен Playmaker.