ใช้กับ: เครื่องรับดาวเทียม DISH ที่แสดง 005, 013 หรือ 014 รวม Wally และ Hopper 3 เมนูบัญชีอาจเปลี่ยน รหัสอื่นมีแนวทางแยก
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| มีเพียงช่องเดียวแสดง 005/013/014 | ตรวจว่าช่องนั้นอยู่ในแพ็กเกจ DISH ปัจจุบันก่อน |
| ช่องที่สมัครแสดงรหัส | ส่งสิทธิ์ไปยังเครื่องรับในบัญชีแล้วรอห้านาที |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันแพ็กเกจและรหัส
อ่านข้อความบนช่องสด DISH ในบัญชีหรือแอป MyDISH ให้เทียบช่องที่มีปัญหากับรายการช่องปัจจุบัน การเปลี่ยนรายการล่าสุดอาจใช้เวลากว่าจะปรากฏ อย่าซื้อชิ้นส่วนเสาอากาศจากข้อความนี้
ความหมายของผลลัพธ์: หากช่องอยู่นอกแพ็กเกจ เป็นคำถามบัญชีหรือแพ็กเกจ หากรวมอยู่ ให้ทำต่อ
ส่งสิทธิ์เครื่องรับ
ลงชื่อเข้า DISH เปิด My Equipment และยืนยันว่าเครื่องรับที่มีปัญหาแสดง ON เลือก Wake Up Receivers และเปิดเครื่องรับไว้ขณะรอได้ถึงห้านาที หากไม่มีในรายการหรือไม่ ON ให้ติดต่อ DISH เพื่อเปิดใช้งานแทนการส่งคำขอซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ทดสอบช่องเดิมอีกครั้ง จดว่ารหัสหายหรือเปลี่ยน
ใช้ขั้นสุดท้ายสำหรับเครื่องรับของ DISH
หากรหัสยังอยู่ ให้เปิดคู่มือ DISH ที่ลิงก์สำหรับเครื่องรับรุ่นตรง คำแนะนำเครื่องรับอื่นของ DISH ระบุให้ถอดปลั๊กเครื่องรับที่เต้ารับ 10 วินาทีแล้วเสียบใหม่ จากนั้นรอได้ถึงห้านาที อย่าใช้เมนูเฉพาะ Hopper กับ Wally หากรหัสยังอยู่ให้ติดต่อ DISH
ความหมายของผลลัพธ์: ข้อผิดพลาดสิทธิ์รับชมที่ไม่หายต้องใช้ฝ่ายสนับสนุนบัญชี DISH ไม่ใช่ปรับแนวจาน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าปีน ปรับแนวจาน เปิดเครื่องรับ หรือแชร์รหัสผ่านบัญชี หยุดหากขั้วไฟเปียกหรือเสียหาย หากเครื่องรับหายจากบัญชี DISH ให้ใช้ฝ่ายสนับสนุนเปิดใช้งานทางการของ DISH
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รหัสที่ตรง; รุ่น Wally หรือ Hopper; ช่องที่มีปัญหาและที่ใช้ได้; การตรวจแพ็กเกจ; สถานะเครื่องรับในบัญชี; ผล Wake Up Receivers และรีเซ็ตหนึ่งครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้จานหรือ LNB ใหม่หรือไม่?
อย่าสรุปจากรหัสเหล่านี้อย่างเดียว ตรวจแพ็กเกจและสิทธิ์เครื่องรับก่อน ข้อความสัญญาณขาดแยกต่างหากต้องใช้คู่มือของตน
Wi-Fi จะแก้รหัส 005 หรือไม่?
ข้อความนี้ไม่ได้หมายความว่าต้องซื้ออะแดปเตอร์ Wi-Fi ใช้บัญชี DISH ตรวจสิทธิ์ การตั้งอินเทอร์เน็ต Wally เป็นอีกเรื่องหนึ่ง
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง