الأجهزة المشمولة: مستقبلات DISH الفضائية التي تعرض 005 أو 013 أو 014، ومنها Wally وHopper 3. قد تتغير القوائم. للرموز الأخرى مسار مختلف.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| قناة واحدة تعرض 005/013/014 | تحقق أولاً من وجود القناة في باقة DISH الحالية. |
| قنوات الاشتراك تعرض الرمز | أرسل التصريح للمستقبل المسجل في حسابك وانتظر خمس دقائق. |
اتبع هذه الفحوص
أكد الباقة والرمز
اقرأ الرسالة على قناة DISH مباشرة. قارن القناة بقائمة باقتك في MyDISH. قد تتأخر التغييرات الجديدة. لا تشتر قطعة للطبق بسبب هذه الرسالة.
ماذا تعني النتيجة: إن لم تكن ضمن الباقة فاسأل عن الحساب؛ وإلا تابع.
أرسل تصريحاً للمستقبل
في DISH افتح My Equipment وتحقق من ظهور المستقبل بحالة ON. اختر Wake Up Receivers واترك الجهاز يعمل حتى خمس دقائق. إن غاب أو لم يكن ON فاتصل بـDISH للتفعيل.
ماذا تعني النتيجة: اختبر القناة نفسها وسجّل إن اختفى الرمز أو تغير.
اتبع خطوة DISH الأخيرة
إن بقي الرمز فافتح دليل DISH لجهازك. تطلب تعليمات المستقبلات الأخرى فصل الكهرباء من المقبس عشر ثوان ثم الانتظار حتى خمس دقائق. لا تستخدم قوائم Hopper الخاصة على Wally. إن استمر اتصل بـDISH.
ماذا تعني النتيجة: استمرار خطأ التصريح يحتاج دعم حساب DISH لا توجيه الطبق.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تصعد أو توجّه الطبق أو تفتح المستقبل أو تشارك كلمة المرور. توقف عند الوصلات المبتلة أو التالفة. إن لم يظهر الجهاز في حسابك فاستخدم دعم تفعيل DISH.
معلومات تقدمها للدعم
الرمز؛ طراز Wally أو Hopper؛ القنوات المتأثرة والعاملة؛ الباقة؛ حالة الجهاز؛ نتيجة Wake Up Receivers وإعادة تشغيل واحدة.
أسئلة شائعة
هل أحتاج طبقاً أو LNB جديداً؟
ليس من هذه الرموز وحدها. تحقق أولاً من الباقة والتصريح. لفقد الإشارة دليل آخر.
هل تحل Wi-Fi الخطأ 005؟
لا يعني هذا الرمز شراء محول Wi-Fi. تحقق من التصريح في حساب DISH؛ إعداد إنترنت Wally مسألة منفصلة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.