Gjelder for: DISH-satellittmottakere som viser 005, 013 eller 014, inkludert Wally og Hopper 3. Kontomenyer kan endres. Andre feilkoder har separate løp.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Bare én kanal viser 005/013/014 | Kontroller først om kanalen inngår i gjeldende DISH-pakke. |
| Abonnementskanaler viser koden | Send autorisasjon til mottaker oppført i kontoen og vent fem minutter. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft pakke og kode
Les meldingen på direktesendt DISH-kanal. I MyDISH-konto eller app, sammenlign berørt kanal med gjeldende kanaltilbud. Nylige programendringer kan ta tid å vises. Ikke kjøp antennedel på grunn av meldingen.
Hva resultatet betyr: Hvis kanalen er utenfor pakken, gjelder dette konto eller pakke; hvis inkludert, fortsett.
Send mottakerautorisasjon
Logg inn hos DISH, åpne My Equipment og bekreft at berørt mottaker vises som ON. Velg Wake Up Receivers og la mottakeren ha strøm mens du venter opptil fem minutter. Hvis den ikke er oppført eller ikke ON, kontakt DISH for aktivering fremfor å gjenta forespørselen.
Hva resultatet betyr: Test samme kanal igjen. Noter om koden forsvant eller endret seg.
Bruk DISHs siste mottakertrinn
Hvis koden vedvarer, åpne lenket DISH-veiledning for nøyaktig mottaker. DISHs instruksjoner for andre mottakere sier å trekke mottakerens støpsel fra uttaket i 10 sekunder, koble til igjen og vente opptil fem minutter. Ikke bruk Hopper-spesifikke menyinstruksjoner på Wally. Hvis koden vedvarer, kontakt DISH.
Hva resultatet betyr: Vedvarende autorisasjonsfeil trenger DISH-kontostøtte, ikke antennejustering.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke klatre, ikke rett antennen på nytt, ikke åpne mottakeren og ikke del kontopassord. Stopp hvis strømtilkoblinger er våte eller skadet. For mottaker som mangler i DISH-kontoen, bruk offisiell DISH-aktiveringsstøtte.
Hva du skal fortelle supporten
Nøyaktig kode; Wally- eller Hopper-modell; berørte og fungerende kanaler; pakkekontroll; mottakerens kontostatus; resultat av Wake Up Receivers og én tilbakestilling.
Vanlige spørsmål
Trenger jeg ny antenne eller LNB?
Ikke ut fra disse kodene alene. Kontroller pakke og mottakerautorisasjon først. Separat signaltapsmelding trenger egen veiledning.
Vil Wi-Fi løse feil 005?
Meldingen innebærer ikke kjøp av Wi-Fi-adapter. Bruk DISH-kontoen til å bekrefte autorisasjon; Wally-internettoppsett er separat problem.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.