Van toepassing op: DISH-satellietontvangers die 005, 013 of 014 tonen, waaronder Wally en Hopper 3. Accountmenu’s kunnen veranderen. Andere foutcodes hebben afzonderlijke trajecten.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Slechts één kanaal toont 005/013/014 | Controleer eerst of dat kanaal bij uw huidige DISH-pakket hoort. |
| Kanalen in uw abonnement tonen de code | Stuur autorisatie naar de ontvanger die in uw account staat en wacht vervolgens vijf minuten. |
Voer deze controles uit
Controleer pakket en code
Lees de melding op een live-DISH-kanaal. Vergelijk in uw MyDISH-account of app het getroffen kanaal met uw huidige kanaalaanbod. Recente wijzigingen in het zenderaanbod kunnen tijd nodig hebben om zichtbaar te worden. Koop op basis van deze melding geen antenneonderdeel.
Wat het resultaat betekent: Als het kanaal buiten uw pakket valt, betreft dit een account- of pakketvraag; ga verder als het inbegrepen is.
Stuur een ontvangerautorisatie
Meld u aan bij DISH, open My Equipment en controleer of de getroffen ontvanger als ON wordt weergegeven. Selecteer Wake Up Receivers en laat de ontvanger ingeschakeld terwijl u maximaal vijf minuten wacht. Neem contact op met DISH voor activering als hij ontbreekt of niet ON is, in plaats van het verzoek te herhalen.
Wat het resultaat betekent: Test hetzelfde kanaal opnieuw. Noteer of de code verdween of veranderde.
Gebruik de laatste ontvangerstap van DISH
Open de gekoppelde DISH-handleiding voor uw exacte ontvanger als de code blijft staan. De instructies van DISH voor andere ontvangers zeggen de ontvanger 10 seconden bij het stopcontact los te koppelen en weer aan te sluiten, en vervolgens maximaal vijf minuten te wachten. Gebruik op een Wally geen menu-instructies die alleen voor Hopper gelden. Neem contact op met DISH als de code blijft staan.
Wat het resultaat betekent: Een aanhoudende autorisatiefout vereist DISH-accountondersteuning, geen schoteluitrichting.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Klim niet, richt de schotel niet opnieuw uit, open de ontvanger niet en deel uw accountwachtwoord niet. Stop als voedingsaansluitingen nat of beschadigd zijn. Gebruik officiële DISH-activeringsondersteuning voor een ontvanger die ontbreekt in uw DISH-account.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Exacte code; Wally- of Hopper-model; getroffen en werkende kanalen; pakketcontrole; accountstatus van ontvanger; resultaat van Wake Up Receivers en één reset.
Veelgestelde vragen
Heb ik een nieuwe schotel of LNB nodig?
Niet uitsluitend op basis van deze codes. Controleer eerst pakket en ontvangerautorisatie. Een afzonderlijke melding over signaalverlies vereist de bijbehorende handleiding.
Verhelpt Wi-Fi fout 005?
Deze melding impliceert geen aankoop van een Wi-Fi-adapter. Gebruik uw DISH-account om autorisatie te controleren; internet instellen op een Wally is een afzonderlijke kwestie.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.