Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दी

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Truyền hình vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

Lỗi DISH 005, 013 hoặc 014: chương trình chưa được cấp quyền

Kiểm tra kênh đã thuê bao, làm mới cấp quyền đầu thu và dùng bước tiếp của DISH trước khi thay thiết bị.

FixSatellite · Đã cập nhật

Áp dụng cho: Đầu thu vệ tinh DISH hiển thị 005, 013 hoặc 014, gồm Wally và Hopper 3. Menu tài khoản có thể thay đổi. Mã lỗi khác có nhánh riêng.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
Chỉ một kênh hiển thị 005/013/014Trước tiên kiểm tra kênh đó có thuộc gói DISH hiện tại không.
Kênh đã thuê bao hiển thị mãGửi cấp quyền tới đầu thu liệt kê trong tài khoản, rồi đợi năm phút.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Xác nhận gói và mã

    Đọc thông báo trên kênh DISH trực tiếp. Trong tài khoản hoặc ứng dụng MyDISH, so kênh bị ảnh hưởng với danh sách hiện tại. Thay đổi chương trình gần đây có thể cần thời gian xuất hiện. Không mua linh kiện anten từ thông báo này.

    Ý nghĩa của kết quả: Nếu kênh ngoài gói, đây là câu hỏi tài khoản hoặc gói; nếu có trong gói, tiếp tục.

  2. Gửi cấp quyền đầu thu

    Đăng nhập DISH, mở My Equipment và xác nhận đầu thu bị ảnh hưởng được hiển thị ON. Chọn Wake Up Receivers và giữ đầu thu có nguồn trong khi đợi tối đa năm phút. Nếu không được liệt kê hoặc không ON, liên hệ DISH để kích hoạt thay vì lặp yêu cầu.

    Ý nghĩa của kết quả: Thử lại cùng kênh. Ghi mã đã hết hoặc thay đổi chưa.

  3. Dùng bước đầu thu cuối của DISH

    Nếu mã còn, mở hướng dẫn DISH được liên kết cho đúng đầu thu. Hướng dẫn đầu thu khác của DISH nói rút đầu thu tại ổ điện 10 giây rồi nối lại, sau đó đợi tối đa năm phút. Không dùng hướng dẫn menu chỉ Hopper trên Wally. Nếu mã còn, liên hệ DISH.

    Ý nghĩa của kết quả: Lỗi cấp quyền kéo dài cần hỗ trợ tài khoản DISH, không phải căn chỉnh chảo.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Không trèo, căn lại chảo, mở đầu thu hoặc chia sẻ mật khẩu tài khoản. Dừng nếu kết nối nguồn ướt hoặc hỏng. Với đầu thu thiếu trong tài khoản DISH, dùng hỗ trợ kích hoạt DISH chính thức.

Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Mã chính xác; model Wally hoặc Hopper; kênh bị ảnh hưởng và đang hoạt động; kiểm tra gói; trạng thái đầu thu trong tài khoản; kết quả Wake Up Receivers và một lần đặt lại.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần chảo hoặc LNB mới không?

Không chỉ từ các mã này. Trước tiên kiểm tra gói và cấp quyền đầu thu. Thông báo mất tín hiệu riêng cần hướng dẫn riêng.

Wi-Fi có sửa lỗi 005 không?

Thông báo này không ngụ ý mua bộ chuyển Wi-Fi. Dùng tài khoản DISH để xác minh cấp quyền; thiết lập internet Wally là vấn đề riêng.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.

Model thiết bị

Truyền hình vệ tinh

DISH Hopper 3 ↗

Thông tin thiết lập Hopper 3, xử lý sự cố đầu thu và điều khiển từ xa tương thích ở cùng một nơi.

Truyền hình vệ tinh

DISH Wally ↗

Thiết lập và xử lý sự cố Wally, với hướng dẫn riêng cho chảo thu gia đình và anten Playmaker di động.