Ισχύει για: Δορυφορικοί δέκτες DISH που εμφανίζουν 005, 013 ή 014, συμπεριλαμβανομένων Wally και Hopper 3. Τα μενού λογαριασμού μπορούν να αλλάζουν. Άλλοι κωδικοί σφαλμάτων έχουν ξεχωριστές διαδρομές.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Μόνο ένα κανάλι εμφανίζει 005/013/014 | Ελέγξτε πρώτα αν εκείνο το κανάλι ανήκει στο τρέχον πακέτο DISH σας. |
| Συνδρομητικά κανάλια εμφανίζουν τον κωδικό | Στείλτε εξουσιοδότηση στον δέκτη που αναφέρεται στον λογαριασμό σας και περιμένετε πέντε λεπτά. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε πακέτο και κωδικό
Διαβάστε το μήνυμα σε ζωντανό κανάλι DISH. Στον λογαριασμό ή την εφαρμογή MyDISH, συγκρίνετε το επηρεαζόμενο κανάλι με τον τρέχοντα κατάλογό σας. Πρόσφατες αλλαγές προγραμμάτων μπορεί να χρειάζονται χρόνο για εμφάνιση. Μην αγοράζετε εξάρτημα κεραίας από αυτό το μήνυμα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν το κανάλι είναι εκτός πακέτου, πρόκειται για ερώτημα λογαριασμού ή πακέτου· αν περιλαμβάνεται, συνεχίστε.
Στείλτε εξουσιοδότηση δέκτη
Συνδεθείτε στη DISH, ανοίξτε My Equipment και επιβεβαιώστε ότι ο επηρεαζόμενος δέκτης εμφανίζεται ως ON. Επιλέξτε Wake Up Receivers και αφήστε τον δέκτη ενεργοποιημένο περιμένοντας έως πέντε λεπτά. Αν δεν αναφέρεται ή δεν είναι ON, επικοινωνήστε με DISH για ενεργοποίηση αντί να επαναλαμβάνετε το αίτημα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ξαναδοκιμάστε το ίδιο κανάλι. Καταγράψτε αν ο κωδικός εξαφανίστηκε ή άλλαξε.
Χρησιμοποιήστε το τελικό βήμα δέκτη DISH
Αν ο κωδικός παραμένει, ανοίξτε τον συνδεδεμένο οδηγό DISH για τον ακριβή δέκτη σας. Οι οδηγίες DISH για άλλους δέκτες αναφέρουν αποσύνδεση του δέκτη στην πρίζα για 10 δευτερόλεπτα και επανασύνδεση, μετά αναμονή έως πέντε λεπτών. Μη χρησιμοποιείτε οδηγίες μενού μόνο Hopper σε Wally. Αν παραμένει ο κωδικός, επικοινωνήστε με DISH.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένα επίμονο σφάλμα εξουσιοδότησης χρειάζεται υποστήριξη λογαριασμού DISH, όχι ευθυγράμμιση κατόπτρου.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ανεβαίνετε, μην επανευθυγραμμίζετε κάτοπτρο, μην ανοίγετε δέκτη και μη μοιράζεστε κωδικό λογαριασμού. Σταματήστε αν οι συνδέσεις τροφοδοσίας είναι υγρές ή φθαρμένες. Για δέκτη που λείπει από τον λογαριασμό DISH σας, χρησιμοποιήστε επίσημη υποστήριξη ενεργοποίησης DISH.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ακριβής κωδικός· μοντέλο Wally ή Hopper· επηρεαζόμενα και λειτουργικά κανάλια· έλεγχος πακέτου· κατάσταση δέκτη στον λογαριασμό· αποτέλεσμα Wake Up Receivers και μίας επαναφοράς.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζομαι νέο κάτοπτρο ή LNB;
Όχι μόνο από αυτούς τους κωδικούς. Ελέγξτε πρώτα πακέτο και εξουσιοδότηση δέκτη. Ξεχωριστό μήνυμα απώλειας σήματος χρειάζεται δικό του οδηγό.
Θα διορθώσει το Wi-Fi το σφάλμα 005;
Αυτό το μήνυμα δεν υπονοεί αγορά προσαρμογέα Wi-Fi. Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό DISH σας για επαλήθευση εξουσιοδότησης· η ρύθμιση διαδικτύου Wally είναι ξεχωριστό ζήτημα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.