Gäller för: DISH-satellitmottagare som visar 005, 013 eller 014 inklusive Wally och Hopper 3. Kontomenyer kan ändras. Andra felkoder har separata vägar.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Endast en kanal visar 005/013/014 | Kontrollera först om kanalen hör till aktuellt DISH-paket. |
| Abonnerade kanaler visar koden | Skicka auktorisering till mottagare listad i kontot och vänta sedan fem minuter. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta paket och kod
Läs meddelande på direktsänd DISH-kanal. I MyDISH-konto eller app, jämför berörd kanal med aktuellt utbud. Nyliga programändringar kan ta tid att visas. Köp inte antenndel utifrån meddelandet.
Vad resultatet betyder: Om kanalen ligger utanför paketet är det konto- eller paketfråga; om inkluderad, fortsätt.
Skicka mottagarauktorisering
Logga in hos DISH, öppna My Equipment och bekräfta att berörd mottagare visas som ON. Välj Wake Up Receivers och lämna mottagaren på medan du väntar upp till fem minuter. Om inte listad eller inte ON, kontakta DISH för aktivering i stället för att upprepa begäran.
Vad resultatet betyder: Testa samma kanal igen. Anteckna om kod försvann eller ändrades.
Använd DISH:s sista mottagarsteg
Om koden kvarstår, öppna länkad DISH-guide för exakt mottagare. DISH:s anvisningar för andra mottagare säger att mottagaren kopplas ur vid uttaget i 10 sekunder och återansluts, sedan ges upp till fem minuter. Använd inte Hopper-specifika menyanvisningar på Wally. Om koden kvarstår, kontakta DISH.
Vad resultatet betyder: Ihållande auktoriseringsfel behöver DISH-kontosupport, inte parabolriktning.
När du ska avbryta och få hjälp
Klättra inte, rikta inte om parabol, öppna inte mottagare och dela inte kontolösenord. Avbryt om strömanslutningar är våta eller skadade. För mottagare som saknas i DISH-kontot, använd officiell DISH-aktiveringssupport.
Vad du ska berätta för supporten
Exakt kod; Wally- eller Hopper-modell; berörda och fungerande kanaler; paketkontroll; mottagarens kontostatus; resultat av Wake Up Receivers och en återställning.
Vanliga frågor
Behöver jag ny parabol eller LNB?
Inte enbart utifrån koderna. Kontrollera först paket och mottagarauktorisering. Separat signalförlustmeddelande behöver egen guide.
Löser Wi-Fi fel 005?
Meddelandet innebär inget köp av Wi-Fi-adapter. Använd DISH-kontot för att verifiera auktorisering; Wally-internetinställning är separat fråga.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.