Se aplica a: Receptores satelitales DISH con 005, 013 o 014, incluidos Wally y Hopper 3. Los menús pueden cambiar. Otros códigos tienen otra ruta.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Solo un canal muestra 005/013/014 | Primero comprueba si está en tu paquete DISH. |
| Canales contratados muestran el código | Envía autorización al receptor de tu cuenta y espera cinco minutos. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma paquete y código
Lee el mensaje en un canal DISH en vivo. En MyDISH, compara el canal con tu lista actual. Los cambios recientes pueden tardar en aparecer. No compres piezas de antena por este mensaje.
Qué significa el resultado: Si no está incluido, consulta la cuenta o paquete; si está incluido, sigue.
Envía autorización al receptor
En DISH abre My Equipment y comprueba que el receptor figure ON. Pulsa Wake Up Receivers y déjalo encendido hasta cinco minutos. Si no aparece o no está ON, contacta a DISH para activación.
Qué significa el resultado: Prueba el mismo canal y anota si desaparece o cambia el código.
Usa el paso final de DISH
Si persiste, abre la guía DISH para tu receptor. Para otros receptores, DISH indica desenchufar de la toma 10 segundos, reconectar y esperar hasta cinco minutos. No uses menús exclusivos de Hopper en Wally. Si sigue, contacta a DISH.
Qué significa el resultado: Si persiste, necesitas soporte de cuenta DISH, no alinear la antena.
Cuándo parar y pedir ayuda
No subas, ajustes la antena, abras el receptor ni compartas tu contraseña. Detente ante conexiones húmedas o dañadas. Si falta el receptor en tu cuenta, usa la activación oficial DISH.
Qué comunicar al soporte
Código; modelo Wally u Hopper; canales afectados y funcionales; paquete; estado del receptor; resultado de Wake Up Receivers y un reinicio.
Preguntas frecuentes
¿Necesito antena o LNB nuevos?
No por estos códigos solos. Comprueba primero paquete y autorización. Una pérdida de señal tiene otra guía.
¿El Wi-Fi corrige 005?
Este mensaje no implica comprar adaptador Wi-Fi. Usa tu cuenta DISH para la autorización; internet en Wally es otro problema.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.