Érintett készülékek: 005, 013 vagy 014 kódot mutató DISH műholdas vevők, beleértve a Wally és Hopper 3 modelleket. A fiókmenük változhatnak. Más hibakódokhoz külön útvonal tartozik.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Csak egy csatorna mutat 005/013/014 kódot | Először ellenőrizze, hogy a csatorna az aktuális DISH-csomagjához tartozik-e. |
| Előfizetett csatornák mutatják a kódot | Küldjön jogosultságot a fiókjában felsorolt vevőnek, majd várjon öt percet. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a csomagot és kódot
Olvassa le az üzenetet élő DISH-csatornán. MyDISH-fiókjában vagy alkalmazásában hasonlítsa össze az érintett csatornát az aktuális kínálatával. A közelmúltbeli műsorváltozások megjelenése időt igényelhet. Ezen üzenet miatt ne vásároljon antennaalkatrészt.
Mit jelent az eredmény: Ha a csatorna nincs a csomagjában, ez fiók- vagy csomagkérdés; ha benne van, folytassa.
Küldjön vevőjogosultságot
Jelentkezzen be a DISH-nél, nyissa meg a My Equipment részt és ellenőrizze, hogy az érintett vevő ON állapotú-e. Válassza a Wake Up Receivers lehetőséget és hagyja bekapcsolva a vevőt, miközben legfeljebb öt percet vár. Ha nincs felsorolva vagy nem ON állapotú, ismételt kérések helyett forduljon a DISH-hez aktiválásért.
Mit jelent az eredmény: Tesztelje újra ugyanazt a csatornát. Jegyezze fel, eltűnt vagy megváltozott-e a kód.
Használja a DISH utolsó vevőellenőrzési lépését
Ha megmarad a kód, nyissa meg a pontos vevőjéhez tartozó hivatkozott DISH-útmutatót. A DISH más vevőkre vonatkozó utasítása szerint húzza ki a vevőt az aljzatnál 10 másodpercre, csatlakoztassa vissza, majd várjon legfeljebb öt percet. Wallyn ne használjon kizárólag Hopperhez adott menüutasítást. Ha megmarad a kód, forduljon a DISH-hez.
Mit jelent az eredmény: Tartós jogosultsági hibához DISH-fióktámogatás szükséges, nem antennairányzás.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ne másszon fel, ne irányozza át az antennát, ne nyissa fel a vevőt és ne ossza meg fiókjelszavát. Nedves vagy sérült tápcsatlakozásnál álljon meg. A DISH-fiókból hiányzó vevőhöz a hivatalos DISH-aktiválási támogatást használja.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Pontos kód; Wally vagy Hopper modell; érintett és működő csatornák; csomagellenőrzés; vevő fiókállapota; a Wake Up Receivers és egyetlen újraindítás eredménye.
Gyakori kérdések
Új antennára vagy LNB-re van szükségem?
Pusztán ezekből a kódokból nem következik. Először a csomagot és vevőjogosultságot ellenőrizze. Külön jelvesztési üzenethez saját útmutató szükséges.
A Wi-Fi megoldja a 005-ös hibát?
Ez az üzenet nem indokol Wi-Fi-adapter-vásárlást. A jogosultságot DISH-fiókjában ellenőrizze; a Wally internetbeállítása külön kérdés.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.