Aplica-se a: Hopper Plus ligado a Hopper compatível; não recetor autónomo nem Joey 4. EUA.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| TV Hopper falha | Use guia de sinal/recetor. |
| Só uma app falha | Confira login e estado da app. |
Faça estas verificações
Use TV como controlo
Abra canal no Hopper e app no Plus. Se TV falha, anote erro e siga sinal. Se só Joey falha, guia da divisão.
O que significa o resultado: TV ativa afasta ajuste da antena.
Teste internet e duas apps
Teste outro aparelho e duas apps. Se rede falha, trate internet. Se só uma app, login/assinatura/estado. Evite reset primeiro.
O que significa o resultado: Uma app e todas as apps têm causas diferentes.
Confira ligação Hopper
Confira USB-C fornecido nas pontas acessíveis. DISH proíbe cabo maior. Não abra nem troque fontes. Persistindo, suporte DISH com erro.
O que significa o resultado: USB-C maior genérico não é solução indicada.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com água, calor ou cabo danificado. Manual DISH: sem peças internas reparáveis. Contacte suporte.
O que comunicar ao apoio
Modelos, canal, internet, apps, erro e USB-C.
Perguntas frequentes
Plus guarda gravações?
DISH indica sem disco/tuner próprios; confira Hopper principal para gravação.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.