적용 대상: 호환 Hopper에 연결된 DISH Hopper Plus용이며 독립 위성 수신기나 Joey 4용이 아닙니다. 미국 지원입니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 메인 Hopper TV도 실패 | DISH 신호 또는 수신기 문제 해결을 사용하세요. |
| 앱 하나만 실패 | 해당 앱 로그인과 서비스 상태를 확인하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
실시간 TV를 대조 시험으로 사용
메인 Hopper에서 가입 실시간 채널을 열고 Plus에서 앱 하나를 여세요. 채널도 실패하면 정확한 DISH 오류를 기록하고 수신기/신호 절차를 따르세요. Joey 방만 영향받으면 집 전체를 초기화하지 말고 방 연결 가이드를 사용하세요.
결과의 의미: Hopper TV가 작동하면 앱만의 고장 원인은 안테나 정렬일 가능성이 낮습니다.
가정 인터넷과 앱 두 개 시험
같은 가정 인터넷의 다른 기기를 시험한 뒤 Hopper Plus 앱 두 개를 비교하세요. 다른 기기도 오프라인이면 먼저 해당 인터넷 서비스를 고치세요. 앱 하나만 실패하면 로그인, 구독 및 현재 서비스 상태를 확인하세요. 점검 전에 공장 초기화를 피하세요.
결과의 의미: 앱 하나의 문제와 모든 앱의 장애는 원인이 다른 경우가 많습니다.
올바른 Hopper 연결 확인
안전하게 접근할 수 있는 곳에서 제공된 USB-C 케이블이 Hopper와 Plus에 꽂혔는지 확인하세요. DISH는 더 긴 케이블로 교환할 수 없다고 명시합니다. 기기를 열거나 전원 장치를 바꾸지 마세요. 지속되면 앱과 화면 오류를 기록해 DISH Hopper Plus 문제 해결을 사용하세요.
결과의 의미: 일반적인 더 긴 USB-C 케이블은 지원되는 해결책이 아닙니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
액체, 열, 노출 배선 또는 손상된 전원 코드가 있으면 중단하세요. DISH 안전 가이드는 내부에 사용자 수리 가능 부품이 없다고 설명합니다. 지속적인 Plus나 앱 문제는 DISH 지원팀에 문의하세요.
지원팀에 전달할 정보
Hopper와 Plus 모델, 정상 실시간 채널 결과, 다른 기기의 인터넷 시험, 앱 이름, 정확한 메시지 및 USB-C 점검.
자주 묻는 질문
Hopper Plus가 위성 녹화물을 저장하나요?
DISH는 Hopper Plus에 자체 녹화 저장 공간이나 튜너가 없다고 명시합니다. 위성 녹화 고장은 메인 Hopper를 확인하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.