Gælder for: DISH Hopper Plus tilsluttet kompatibel Hopper; ikke separat satellitmodtager eller Joey 4. Amerikansk support.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Hoved-Hopper-tv fejler også | Brug DISH-signal- eller modtagerfejlfinding. |
| Kun én app fejler | Kontrollér den apps login og tjenestestatus. |
Udfør disse kontroller
Brug live-tv som kontroltest
Åbn abonneret livekanal på hoved-Hopper og én app på Plus. Fejler kanaler også, noteres nøjagtig DISH-fejl, og modtager-/signalvejledningen følges. Er kun Joey-rum berørt, bruges rumforbindelsesvejledningen frem for nulstilling af hele hjemmet.
Hvad resultatet betyder: Fungerende Hopper-tv peger væk fra paraboljustering ved appfejl alene.
Test hjemmets internet og to apps
Prøv anden enhed på samme hjemmeinternet, og sammenlign derefter to Hopper Plus-apps. Er anden enhed også offline, løses først den internettjeneste. Fejler kun én app, kontrolleres login, abonnement og aktuel tjenestestatus. Undgå fabriksnulstilling før disse kontroller.
Hvad resultatet betyder: Et enkelt appproblem har ofte anden årsag end afbrydelse i alle apps.
Kontrollér korrekt Hopper-forbindelse
Kontrollér medfølgende USB-C-kabels korrekte tilslutning ved Hopper og Plus med sikker adgang. DISH siger udtrykkeligt, at det ikke kan udskiftes med længere kabel. Åbn ikke enheder, og byt ikke strømforsyninger. Forbliver problemet, bruges DISHs Hopper Plus-fejlfinding med app og skærmfejl noteret.
Hvad resultatet betyder: Generisk længere USB-C-kabel er ingen understøttet løsning.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved væske, varme, blotlagt kabelføring eller beskadiget strømkabel. DISHs sikkerhedsvejledning siger, at der ikke er indvendige dele, brugeren kan servicere. Spørg DISH-support om vedvarende Plus- eller appproblem.
Hvad du skal fortælle supporten
Hopper- og Plus-model, fungerende livekanalresultat, internettest på anden enhed, appnavne, nøjagtig besked og USB-C-kontrol.
Almindelige spørgsmål
Gemmer Hopper Plus satellitoptagelser?
DISH angiver Hopper Plus uden eget optagelseslager eller tunere; kontrollér hoved-Hopper ved satellitoptagelsesfejl.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.