الأجهزة المشمولة: Hopper Plus مع Hopper متوافق؛ ليس مستقبلًا مستقلًا أو Joey 4. دعم الولايات المتحدة.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| قنوات Hopper لا تعمل | اتبع دليل الإشارة أو الجهاز. |
| تطبيق واحد لا يعمل | افحص دخول التطبيق وحالته. |
اتبع هذه الفحوص
اختبر قناة أولًا
افتح قناة على Hopper وتطبيقًا على Plus. إن فشلت القنوات فسجل الخطأ واتبع الإشارة. إن تعطلت غرفة Joey فقط فاتبع دليل الغرف.
ماذا تعني النتيجة: القناة العاملة لا ترجح عطل الطبق لتطبيق وحده.
افحص الإنترنت وتطبيقين
اختبر جهازًا آخر على الشبكة وتطبيقين. إن تعطل الإنترنت كله فأصلحه أولًا. لتطبيق واحد افحص الدخول والاشتراك. تجنب ضبط المصنع أولًا.
ماذا تعني النتيجة: عطل تطبيق واحد يختلف عن عطل الجميع.
افحص اتصال Hopper
افحص USB-C المرفق في الطرفين بأمان. تمنع DISH استبداله بأطول. لا تفتح الأجهزة أو تبدل مصادر الطاقة. إن استمر العطل فاتصل بدعم DISH مع الخطأ.
ماذا تعني النتيجة: USB-C الأطول ليس حلًا معتمدًا.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند ماء أو حرارة أو سلك تالف. دليل DISH يمنع إصلاح الداخل. اتصل بالدعم.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
الطراز والقناة ونتيجة الإنترنت والتطبيق والخطأ وUSB-C.
أسئلة شائعة
هل يخزن Plus التسجيلات؟
تذكر DISH أنه بلا تخزين أو موالف خاص؛ افحص Hopper الرئيسي للتسجيل.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.