Aplicațiile Hopper Plus nu funcționează, dar televiziunea DISH prin satelit funcționează

Identificați simptomul

Parcurgeți aceste verificări

1. 01

   Folosiți televiziunea în direct ca test de referință

   Deschideți un canal în direct inclus în abonament pe Hopper principal și o aplicație pe Plus. Dacă nici canalele nu funcționează, notați eroarea DISH exactă și urmați traseul pentru receptor sau semnal. Dacă este afectată numai o cameră cu Joey, folosiți ghidul legăturii camerei în loc să resetați întreaga locuință.

   Ce înseamnă rezultatul: Televiziunea funcțională pe Hopper face alinierea antenei mai puțin probabilă drept cauză a unei defecțiuni limitate la aplicații.

2. 02

   Testați internetul de acasă și două aplicații

   Încercați alt dispozitiv pe aceeași conexiune de internet de acasă, apoi comparați două aplicații Hopper Plus. Dacă și celălalt dispozitiv este offline, remediați mai întâi acel serviciu de internet. Dacă numai o aplicație nu funcționează, verificați autentificarea, abonamentul și starea actuală a serviciului. Evitați resetarea la valorile din fabrică înaintea acestor verificări.

   Ce înseamnă rezultatul: O problemă a unei singure aplicații are adesea altă cauză decât o întrerupere a tuturor aplicațiilor.

3. 03

   Verificați legătura Hopper corectă

   Verificați dacă acel cablu USB-C furnizat este introdus complet la Hopper și Plus, acolo unde accesul este sigur. DISH precizează explicit că nu poate fi înlocuit cu un cablu mai lung. Nu deschideți dispozitivele și nu schimbați sursele de alimentare între ele. Dacă problema persistă, folosiți depanarea Hopper Plus a DISH, având notate aplicația și eroarea de pe ecran.

   Ce înseamnă rezultatul: Un cablu USB-C generic mai lung nu este o remediere acceptată.