Koskee: DISH Hopper Plus liitettynä yhteensopivaan Hopperiin; ei itsenäinen satelliittivastaanotin tai Joey 4. Yhdysvaltain tuki.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Myöskään pää-Hopperin TV ei toimi | Käytä DISH-signaalin tai vastaanottimen vianrajausta. |
| Vain yksi sovellus ei toimi | Tarkista kyseisen sovelluksen kirjautuminen ja palvelun tila. |
Tee nämä tarkistukset
Käytä suoraa TV:tä vertailutestinä
Avaa tilattu suora kanava pää-Hopperissa ja yksi sovellus Plusissa. Jos kanavatkaan eivät toimi, kirjaa tarkka DISH-virhe ja seuraa vastaanottimen tai signaalin ohjeita. Jos ongelma koskee vain Joey-huonetta, käytä huoneyhteyden opasta koko kodin laitteiston nollaamisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Toimiva Hopper-TV rajaa vain sovelluksia koskevaa vikaa pois antennin suuntauksesta.
Testaa kodin internetyhteys ja kaksi sovellusta
Kokeile toista laitetta samassa kodin internetyhteydessä ja vertaa sitten kahta Hopper Plus -sovellusta. Jos toinenkin laite on ilman yhteyttä, korjaa ensin internetpalvelun ongelma. Jos vain yksi sovellus ei toimi, tarkista sen kirjautuminen, tilaus ja nykyinen palvelun tila. Vältä tehdasasetusten palautusta ennen näitä tarkistuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Yhden sovelluksen ongelmalla on usein eri syy kuin kaikkien sovellusten katkoksella.
Tarkista oikea Hopper-yhteys
Tarkista mukana toimitetun USB-C-kaapelin olevan paikallaan Hopperissa ja Plusissa turvallisesti saavutettavista kohdista. DISH sanoo nimenomaisesti, ettei sitä voi vaihtaa pidempään kaapeliin. Älä avaa laitteita tai vaihda virtalähteitä keskenään. Jos ongelma jatkuu, käytä DISH:n Hopper Plus -vianrajausta kirjattuasi sovelluksen ja näyttövirheen.
Mitä tulos tarkoittaa: Tavallinen pidempi USB-C-kaapeli ei ole tuettu korjaus.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos havaitset nestettä, kuumuutta, paljaita johtimia tai vaurioituneen virtajohdon. DISH:n turvaopas sanoo, ettei sisällä ole käyttäjän huollettavia osia. Kysy DISH-tuesta jatkuvasta Plus- tai sovellusongelmasta.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Hopperin ja Plusin malli, toimivan suoran kanavan tulos, internettesti toisella laitteella, sovellusten nimet, tarkka viesti ja USB-C-tarkistus.
Yleisiä kysymyksiä
Tallentaako Hopper Plus satelliittitallenteita?
DISH ilmoittaa, ettei Hopper Plusissa ole omaa tallennustilaa tai virittimiä; tarkista pää-Hopper satelliittitallennuksen vioissa.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.