Terpakai kepada: DISH Hopper Plus disambungkan kepada Hopper serasi; bukan penerima satelit kendiri atau Joey 4. Sokongan A.S.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| TV Hopper utama juga gagal | Gunakan penyelesaian masalah isyarat atau penerima DISH. |
| Hanya satu aplikasi gagal | Periksa log masuk aplikasi itu dan status perkhidmatannya. |
Lakukan pemeriksaan ini
Gunakan TV langsung sebagai ujian kawalan
Buka saluran langsung yang dilanggan pada Hopper utama dan satu aplikasi pada Plus. Jika saluran juga gagal, catat ralat DISH tepat dan ikuti laluan penerima/isyarat. Jika hanya bilik Joey terjejas, gunakan panduan sambungan bilik dan bukannya menetapkan semula seluruh rumah.
Maksud keputusan: TV Hopper yang berfungsi menunjukkan kerosakan khusus aplikasi kurang berkemungkinan disebabkan penjajaran piring.
Uji internet rumah dan dua aplikasi
Cuba peranti lain pada internet rumah yang sama, kemudian bandingkan dua aplikasi Hopper Plus. Jika peranti lain juga luar talian, baiki perkhidmatan internet itu dahulu. Jika hanya satu aplikasi gagal, periksa log masuk, langganan dan status perkhidmatan semasanya. Elakkan tetapan semula kilang sebelum pemeriksaan itu.
Maksud keputusan: Masalah satu aplikasi sering mempunyai punca berbeza daripada gangguan semua aplikasi.
Periksa sambungan Hopper yang betul
Periksa kabel USB-C dibekalkan terpasang kemas pada Hopper dan Plus di tempat yang selamat dicapai. DISH secara jelas menyatakan ia tidak boleh ditukar dengan kabel lebih panjang. Jangan buka peranti atau tukar bekalan kuasa. Jika masalah berterusan, gunakan penyelesaian masalah Hopper Plus DISH dengan nama aplikasi dan ralat skrin dicatat.
Maksud keputusan: Kabel USB-C generik lebih panjang bukan pembaikan yang disokong.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat cecair, haba, pendawaian terdedah atau kord kuasa rosak. Panduan keselamatan DISH menyatakan tiada bahagian dalaman yang boleh diservis pengguna. Tanya sokongan DISH tentang masalah Plus atau aplikasi berterusan.
Maklumat untuk sokongan
Model Hopper dan Plus, hasil saluran langsung yang berfungsi, ujian internet pada peranti lain, nama aplikasi, mesej tepat dan pemeriksaan USB-C.
Soalan lazim
Adakah Hopper Plus menyimpan rakaman satelit?
DISH menyenaraikan Hopper Plus tanpa storan rakaman atau penala sendiri; periksa Hopper utama untuk kerosakan rakaman satelit.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.