Geçerli olduğu cihazlar: Uyumlu Hopper bağlı DISH Hopper Plus; bağımsız uydu alıcısı veya Joey 4 değil. ABD desteği.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Ana Hopper TV de çalışmıyor | DISH sinyal veya alıcı sorun gidermesini kullanın. |
| Yalnızca tek uygulama çalışmıyor | O uygulamanın oturumunu ve hizmet durumunu kontrol edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Canlı TV kontrol testi kullanın
Ana Hopper üzerinde abone olunan canlı kanal ve Plus üzerinde tek uygulama açın. Kanallar da başarısızsa tam DISH hatasını not edin ve alıcı/sinyal yolunu izleyin. Yalnızca Joey odası etkileniyorsa tüm evi sıfırlamak yerine oda bağlantısı kılavuzunu kullanın.
Sonuç ne anlama geliyor: Çalışan Hopper TV yalnızca uygulama arızasını çanak hizalamasından uzaklaştırır.
Ev İnternetini ve iki uygulamayı deneyin
Aynı ev İnternetinde başka cihaz deneyin, ardından iki Hopper Plus uygulamasını karşılaştırın. Diğer cihaz da çevrimdışıysa önce o İnternet hizmetini düzeltin. Yalnızca tek uygulama başarısızsa oturumunu, aboneliğini ve güncel hizmet durumunu kontrol edin. Bu kontrollerden önce fabrika sıfırlamasından kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Tek uygulama sorununun nedeni çoğunlukla tüm uygulama kesintisinden farklıdır.
Doğru Hopper bağlantısını kontrol edin
Güvenle erişilebilen yerde sağlanan USB-C kablosunun Hopper ve Plus üzerinde oturduğunu kontrol edin. DISH açıkça daha uzun kabloyla değiştirilemeyeceğini söyler. Cihazları açmayın veya güç kaynaklarını takas etmeyin. Sorun kalırsa uygulamayı ve ekran hatasını kaydederek DISH Hopper Plus sorun gidermesini kullanın.
Sonuç ne anlama geliyor: Genel daha uzun USB-C kablosu desteklenen çözüm değildir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Sıvı, ısı, açık kablolama veya hasarlı güç kablosunda durun. DISH güvenlik kılavuzu içeride kullanıcının bakım yapabileceği parça olmadığını söyler. Süren Plus veya uygulama sorununu DISH desteğine sorun.
Destek ekibine ne anlatmalı
Hopper ve Plus modeli, çalışan canlı kanal sonucu, başka cihazda İnternet testi, uygulama adları, tam mesaj ve USB-C kontrolü.
Sık sorulan sorular
Hopper Plus uydu kayıtlarını depolar mı?
DISH, Hopper Plus cihazını kendi kayıt depolaması veya tuneri olmadan listeler; uydu kayıt arızaları için ana Hopper kontrol edin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.