इन पर लागू: संगत Hopper से Plus; स्वतंत्र रिसीवर/Joey 4 नहीं। अमेरिकी सहायता।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| मुख्य TV भी विफल | संकेत/रिसीवर गाइड। |
| एक ऐप विफल | लॉगिन/स्थिति। |
ये जाँच क्रम से करें
लाइव नियंत्रण
मुख्य सदस्यता चैनल/Plus ऐप। दोनों विफल सटीक त्रुटि/संकेत पथ। केवल Joey कमरा तो उसका लिंक, पूरा घर रीसेट नहीं।
नतीजे का अर्थ: चलता मुख्य ऐप को दिशा से अलग।
इंटरनेट/दो ऐप
उसी घर दूसरा डिवाइस/दो ऐप। दूसरा ऑफ़लाइन तो इंटरनेट पहले। एक ऐप लॉगिन, योजना/स्थिति। पहले रीसेट नहीं।
नतीजे का अर्थ: एक ऐप और सभी का कारण अलग हो सकता।
सही लिंक
जहाँ सुरक्षित पहुँच हो वहाँ जाँचें कि दी गई USB-C केबल Hopper और Plus दोनों में ठीक बैठी है। DISH स्पष्ट कहता है कि इसे लंबी केबल से नहीं बदला जा सकता। डिवाइस न खोलें और power supply आपस में न बदलें। समस्या रहे तो ऐप और स्क्रीन की त्रुटि दर्ज करके DISH की Hopper Plus troubleshooting लें।
नतीजे का अर्थ: सामान्य लंबी USB-C समर्थित सुधार नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
तरल, गर्मी, खुली wiring या क्षतिग्रस्त power cord हो तो रुकें। DISH safety guide के अनुसार अंदर कोई user-serviceable भाग नहीं है। लगातार Plus या ऐप समस्या के लिए DISH सहायता लें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
Hopper और Plus मॉडल, चलते live चैनल का परिणाम, दूसरे डिवाइस पर इंटरनेट परीक्षण, ऐप के नाम, सटीक संदेश और USB-C जाँच।
आम सवाल
Plus उपग्रह रिकॉर्ड रखता?
अपना भंडारण/ट्यूनर नहीं। मुख्य Hopper जाँचें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।