Appareils concernés: Hopper Plus lié au Hopper ; ni récepteur autonome ni Joey 4. Aide É.-U.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| TV Hopper échoue | Suivez aide signal/récepteur. |
| Une seule app échoue | Vérifiez compte et état de l’app. |
Effectuez ces vérifications
Testez TV en premier
Ouvrez chaîne sur Hopper et app sur Plus. Si TV échoue, notez erreur et suivez signal. Si seul Joey échoue, guide liaison pièce.
Comment interpréter le résultat: TV active écarte le pointage pour app seule.
Testez Internet et deux apps
Testez autre appareil et deux apps. Si réseau en panne, traitez Internet. Si une app seule, compte/abonnement/état. Évitez reset initial.
Comment interpréter le résultat: Une app et toutes les apps ont des causes distinctes.
Vérifiez le lien Hopper
Vérifiez USB-C fourni aux deux extrémités accessibles. DISH interdit câble plus long. N’ouvrez pas et ne changez pas alimentations. Si persiste, aide DISH avec erreur.
Comment interpréter le résultat: USB-C plus long n’est pas une réparation prévue.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si eau, chaleur ou câble abîmé. Notice DISH : aucune pièce interne réparable. Contactez DISH.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Modèles, chaîne, autre appareil, apps, message et USB-C.
Questions fréquentes
Plus stocke-t-il les enregistrements ?
DISH indique sans stockage ni tuner propre ; vérifiez Hopper principal pour enregistrement.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.