ใช้กับ: DISH Hopper Plus ที่ต่อ Hopper เข้ากันได้ ไม่ใช่เครื่องรับดาวเทียมเดี่ยวหรือ Joey 4 สนับสนุนสหรัฐฯ
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ทีวี Hopper หลักก็เสีย | ใช้แก้ปัญหาสัญญาณหรือเครื่องรับ DISH |
| เสียเพียงแอปเดียว | ตรวจการเข้าแอปนั้นและสถานะบริการ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ใช้ทีวีสดเป็นการทดสอบควบคุม
เปิดช่องสดที่สมัครบน Hopper หลักและหนึ่งแอปบน Plus หากช่องก็ไม่ได้ จดข้อผิดพลาด DISH ให้ตรงและทำตามแนวทางเครื่องรับ/สัญญาณ หากกระทบเพียงห้อง Joey ใช้คู่มือลิงก์ห้องแทนรีเซ็ตทั้งบ้าน
ความหมายของผลลัพธ์: ทีวี Hopper ใช้ได้จำกัดปัญหาเฉพาะแอปออกจากแนวจาน
ทดสอบอินเทอร์เน็ตบ้านและสองแอป
ลองอีกเครื่องบนอินเทอร์เน็ตบ้านเดียว แล้วเทียบสองแอป Hopper Plus หากอีกเครื่องก็ออฟไลน์ แก้บริการอินเทอร์เน็ตก่อน หากเสียแอปเดียว ตรวจการเข้าสู่ระบบ การสมัคร และสถานะบริการปัจจุบัน หลีกเลี่ยงคืนค่าโรงงานก่อนตรวจเหล่านี้
ความหมายของผลลัพธ์: ปัญหาแอปเดียวมักมีสาเหตุต่างจากล่มทุกแอป
ตรวจลิงก์ Hopper ที่ถูก
ตรวจสาย USB-C ที่ให้มาเสียบแน่นที่ Hopper และ Plus ในจุดเข้าถึงปลอดภัย DISH ระบุชัดว่าเปลี่ยนเป็นสายยาวกว่าไม่ได้ อย่าเปิดอุปกรณ์หรือสลับแหล่งจ่ายไฟ หากยังมีปัญหา ใช้แก้ปัญหา Hopper Plus ของ DISH พร้อมชื่อแอปและข้อผิดพลาดจอที่จด
ความหมายของผลลัพธ์: สาย USB-C ทั่วไปที่ยาวกว่าไม่ใช่วิธีแก้ที่รองรับ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อของเหลว ความร้อน สายเปลือย หรือสายไฟเสียหาย คู่มือนิรภัย DISH ระบุไม่มีชิ้นส่วนภายในให้ผู้ใช้ซ่อม ถามฝ่ายสนับสนุน DISH เรื่องปัญหา Plus หรือแอปต่อเนื่อง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่น Hopper และ Plus ผลช่องสดที่ใช้ได้ ผลทดสอบอินเทอร์เน็ตอีกเครื่อง ชื่อแอป ข้อความที่ตรง และตรวจ USB-C
คำถามที่พบบ่อย
Hopper Plus เก็บรายการบันทึกดาวเทียมหรือไม่?
DISH ระบุ Hopper Plus ไม่มีพื้นที่บันทึกหรือจูนเนอร์ของตน ตรวจ Hopper หลักสำหรับบันทึกดาวเทียมขัดข้อง
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง