Si applica a: Hopper Plus collegato a Hopper compatibile; non ricevitore autonomo né Joey 4. USA.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| TV Hopper non va | Usa guida segnale/ricevitore. |
| Solo un’app fallisce | Controlla login e stato app. |
Esegui queste verifiche
Usa TV come controllo
Apri canale su Hopper e app su Plus. Se TV fallisce annota errore e segui segnale. Se solo Joey fallisce usa guida stanza.
Cosa significa il risultato: Canale attivo esclude puntamento per sola app.
Prova Internet e due app
Prova altro dispositivo e due app. Se rete non va, risolvi Internet. Se una app, login/abbonamento/stato. Evita reset iniziale.
Cosa significa il risultato: Una app e tutte le app hanno cause diverse.
Controlla collegamento Hopper
Controlla USB-C fornito alle estremità accessibili. DISH vieta cavo più lungo. Non aprire né cambiare alimentatori. Se persiste, assistenza DISH con errore.
Cosa significa il risultato: USB-C generico più lungo non è soluzione supportata.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati con acqua, calore o cavo danneggiato. Guida DISH: niente parti interne riparabili. Contatta supporto.
Richiedi un tecnico negli USA ↗
Cosa comunicare all’assistenza
Modelli, canale, altro dispositivo, app, errore e USB-C.
Domande frequenti
Plus memorizza registrazioni?
DISH indica senza disco/tuner propri; controlla Hopper principale per registrazione.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.