Se aplica a: Hopper Plus conectado a Hopper compatible; no receptor independiente ni Joey 4. EE. UU.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| TV Hopper falla | Usa guía de señal/receptor. |
| Falla una app | Revisa cuenta y estado de app. |
Sigue estas comprobaciones
Usa TV como control
Abre canal en Hopper y app en Plus. Si falla TV, anota error y usa señal. Si solo Joey falla, usa guía de sala.
Qué significa el resultado: TV activa aleja culpa de antena.
Prueba internet y dos apps
Prueba otro dispositivo en red y dos apps. Si todo sin internet, resuelve red. Si una app falla, revisa acceso/suscripción. Evita reset inicial.
Qué significa el resultado: Una app y todas las apps tienen causas distintas.
Revisa enlace Hopper
Comprueba USB-C suministrado bien conectado. DISH prohíbe cambiarlo por cable más largo. No abras ni cambies fuentes. Si persiste, soporte DISH con error.
Qué significa el resultado: USB-C genérico más largo no es solución admitida.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente ante agua, calor, cables o enchufe dañados. Manual DISH: sin piezas internas reparables. Contacta DISH.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Modelos, canal, otra red, apps, mensaje y USB-C.
Preguntas frecuentes
¿Hopper Plus guarda grabaciones?
DISH indica sin disco ni sintonizadores propios; revisa Hopper principal para grabación.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.