Para sa: DISH Hopper Plus na nakakabit sa compatible Hopper; hindi standalone satellite receiver o Joey 4. U.S. support.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Pumapalya rin ang main Hopper TV | Gamitin ang DISH signal o receiver troubleshooting. |
| Isang app lamang ang pumapalya | Suriin ang sign-in at service status ng app na iyon. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Gamitin ang live TV bilang control test
Buksan ang subscribed live channel sa main Hopper at isang app sa Plus. Kung pumapalya rin ang channel, itala ang eksaktong DISH error at sundin ang receiver/signal path. Kung kuwartong may Joey lamang ang apektado, gamitin ang room-link guide sa halip na i-reset ang buong bahay.
Kahulugan ng resulta: Nililimitahan ng gumaganang Hopper TV ang app-only fault palayo sa dish alignment.
Subukan ang home internet at dalawang app
Subukan ang ibang device sa parehong home internet, pagkatapos ihambing ang dalawang Hopper Plus app. Kung offline rin ang ibang device, ayusin muna ang internet service na iyon. Kung isang app lamang ang pumapalya, suriin ang sign-in, subscription at kasalukuyang service status nito. Iwasan ang factory reset bago ang mga check na iyon.
Kahulugan ng resulta: Madalas na iba ang dahilan ng one-app problem kaysa sa all-app outage.
Suriin ang tamang Hopper link
Suriin na maayos ang pagkakakabit ng kasamang USB-C cable sa Hopper at Plus kung ligtas na naaabot. Tahasang sinasabi ng DISH na hindi ito maaaring palitan ng mas mahabang cable. Huwag buksan ang device o magpalit ng power supply. Kung nananatili ang issue, gamitin ang Hopper Plus troubleshooting ng DISH kasama ng naitalang app at screen error.
Kahulugan ng resulta: Hindi suportadong pag-aayos ang generic na mas mahabang USB-C cable.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto para sa likido, init, exposed wiring o sirang power cord. Sinasabi ng safety guide ng DISH na walang user-serviceable part sa loob. Itanong sa DISH support ang patuloy na Plus o app issue.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Hopper at Plus model, gumaganang live-channel result, internet test sa ibang device, app name, eksaktong mensahe at USB-C check.
Karaniwang tanong
Nag-iimbak ba ng satellite recording ang Hopper Plus?
Inililista ng DISH ang Hopper Plus na walang sariling recording storage o tuner; suriin ang main Hopper para sa satellite recording fault.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.