Hopper Plus 应用失败，但 DISH 卫星电视正常

适用范围: 连接兼容 Hopper 的 DISH Hopper Plus；不是独立卫星接收机，也不是 Joey 4。美国支持。

找到对应症状

您看到的情况	接下来怎么做
Hopper 主机电视也失败	使用 DISH 信号或接收机故障排查。
仅一个应用失败	检查该应用的登录和服务状态。

使用直播电视作对照测试
在 Hopper 主机上打开已订阅直播频道，并在 Plus 上打开一个应用。如果频道也失败，请记下准确 DISH 错误，并按接收机/信号流程处理。如果仅 Joey 所在房间受影响，请使用房间链路指南，不要重置全屋系统。
结果的含义: Hopper 电视正常时，仅应用故障较少指向卫星天线方向。
测试家庭互联网和两个应用
在同一家庭互联网上尝试另一台设备，然后对比两个 Hopper Plus 应用。如果另一台设备也离线，先解决互联网服务。如果仅一个应用失败，请检查其登录、订阅和当前服务状态。完成这些检查前避免恢复出厂设置。
结果的含义: 单个应用问题的原因通常与全部应用中断不同。
检查正确的 Hopper 链路
在能够安全接近的位置，检查随附 USB-C 线是否已在 Hopper 和 Plus 上插牢。DISH 明确表示不能换用更长线缆。不要打开设备或交换电源。如果问题仍在，请记录应用和屏幕错误，并使用 DISH 的 Hopper Plus 故障排查。
结果的含义: 通用的更长 USB-C 线不是受支持的解决办法。

如遇液体、过热、裸露布线或电源线损坏，请停止操作。DISH 安全指南表示，内部没有用户可维修部件。持续的 Plus 或应用问题请咨询 DISH 支持。

Hopper 和 Plus 型号、正常直播频道结果、另一台设备的互联网测试、应用名称、准确消息和 USB-C 检查。

DISH 列出 Hopper Plus 没有自己的录像存储或调谐器；卫星录像故障请检查 Hopper 主机。

根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。

翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。