Gjelder for: DISH Hopper Plus koblet til kompatibel Hopper; ikke frittstående satellittmottaker eller Joey 4. Amerikansk støtte.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Hoved-Hopper-TV svikter også | Bruk DISH-signal- eller mottakerfeilsøking. |
| Bare én app svikter | Kontroller appens innlogging og tjenestestatus. |
Utfør disse kontrollene
Bruk direktesendt TV som kontrolltest
Åpne direktesendt abonnementskanal på hoved-Hopper og én app på Plus. Hvis kanaler også svikter, noter nøyaktig DISH-feil og følg mottaker-/signalløp. Hvis bare Joey-rom er berørt, bruk romforbindelsesveiledning fremfor tilbakestilling av hele hjemmet.
Hva resultatet betyr: Fungerende Hopper-TV avgrenser appfeil bort fra antennejustering.
Test hjemmeinternett og to apper
Prøv annen enhet på samme hjemmeinternett, sammenlign deretter to Hopper Plus-apper. Hvis annen enhet også er frakoblet, løs internetttjenesten først. Hvis bare én app svikter, kontroller innlogging, abonnement og gjeldende tjenestestatus. Unngå fabrikktilbakestilling før disse kontrollene.
Hva resultatet betyr: Problem i én app har ofte annen årsak enn avbrudd i alle apper.
Kontroller riktig Hopper-forbindelse
Kontroller at medfølgende USB-C-kabel sitter ved Hopper og Plus der trygt tilgjengelig. DISH sier uttrykkelig at den ikke kan byttes mot lengre kabel. Ikke åpne enheter eller bytt strømforsyninger. Hvis problemet vedvarer, bruk DISHs Hopper Plus-feilsøking med registrert app- og skjermfeil.
Hva resultatet betyr: Generisk lengre USB-C-kabel er ikke støttet løsning.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved væske, varme, eksponerte kabler eller skadet strømledning. DISHs sikkerhetsveiledning sier ingen innvendige deler kan vedlikeholdes av bruker. Spør DISH kundestøtte om vedvarende Plus- eller appproblem.
Hva du skal fortelle supporten
Hopper- og Plus-modell, fungerende direktesendt kanalresultat, internettest på annen enhet, appnavn, nøyaktig melding og USB-C-kontroll.
Vanlige spørsmål
Lagrer Hopper Plus satellittopptak?
DISH oppgir Hopper Plus uten egen opptakslagring eller tunere; kontroller hoved-Hopper ved satellittopptaksfeil.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.