যার জন্য প্রযোজ্য: সামঞ্জস্যপূর্ণ Hopper-এর সঙ্গে যুক্ত DISH Hopper Plus; স্বতন্ত্র স্যাটেলাইট রিসিভার বা Joey 4 নয়। যুক্তরাষ্ট্রের সহায়তা।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| মূল Hopper TV-ও ব্যর্থ | DISH-এর সিগন্যাল বা রিসিভারের সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি ব্যবহার করুন। |
| শুধু এক অ্যাপ ব্যর্থ | ওই অ্যাপের লগইন এবং পরিষেবার অবস্থা পরীক্ষা করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
তুলনার ভিত্তি হিসেবে সরাসরি টিভি পরীক্ষা করুন
প্রধান Hopper-এ সাবস্ক্রিপশনের একটি সরাসরি চ্যানেল ও Plus-এ একটি অ্যাপ খুলুন। চ্যানেলও ব্যর্থ হলে হুবহু DISH ত্রুটি লিখে রিসিভার/সংকেতের পথ অনুসরণ করুন। শুধু Joey-এর ঘর আক্রান্ত হলে পুরো বাড়ি রিসেট না করে ঘরের সংযোগ নির্দেশিকা ব্যবহার করুন।
ফলাফলের অর্থ: Hopper-এ TV চললে শুধু অ্যাপের ত্রুটির সম্ভাব্য কারণ থেকে ডিশের দিক মেলার সমস্যাকে দূরে সরিয়ে বিবেচনা করা যায়।
ঘরের ইন্টারনেট এবং দুটি অ্যাপ পরীক্ষা করুন
একই ঘরের ইন্টারনেটে অন্য যন্ত্র চেষ্টা করে দুটি Hopper Plus অ্যাপ তুলনা করুন। অন্য যন্ত্রও সংযোগহীন হলে আগে সেই ইন্টারনেট সেবা ঠিক করুন। শুধু একটি অ্যাপ ব্যর্থ হলে তার প্রবেশ, সাবস্ক্রিপশন ও বর্তমান সেবার অবস্থা দেখুন। এসব পরীক্ষার আগে কারখানার রিসেট এড়ান।
ফলাফলের অর্থ: এক অ্যাপ ও সব অ্যাপের ত্রুটির কারণ প্রায়ই ভিন্ন।
সঠিক Hopper সংযোগটি পরীক্ষা করুন
নিরাপদে পৌঁছানো গেলে সরবরাহকৃত USB-C তার Hopper ও Plus-এ ঠিক বসে আছে দেখুন। DISH স্পষ্ট বলে এটি লম্বা তার দিয়ে বদলানো যাবে না। যন্ত্র খুলবেন না বা বিদ্যুৎ সরবরাহ অদলবদল করবেন না। সমস্যা থাকলে অ্যাপ ও পর্দার ত্রুটি লিখে DISH-এর Hopper Plus সমস্যা নির্ণয় ব্যবহার করুন।
ফলাফলের অর্থ: সাধারণ কোনো বেশি লম্বা USB-C কেবল ব্যবহার করা সমর্থিত সমাধান নয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
তরল, গরম, খোলা তার বা ক্ষতিগ্রস্ত বিদ্যুতের তারে থামুন। DISH নিরাপত্তার নির্দেশিকা বলে ভেতরে ব্যবহারকারী মেরামত করতে পারেন এমন অংশ নেই। স্থায়ী Plus বা অ্যাপের সমস্যায় DISH সহায়তাকে জিজ্ঞেস করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
Hopper ও Plus-এর মডেল, সচল সরাসরি চ্যানেলের পরীক্ষার ফল, অন্য যন্ত্রে ইন্টারনেট পরীক্ষার ফল, অ্যাপের নাম, হুবহু বার্তা ও USB-C পরীক্ষার ফল রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
Hopper Plus কি স্যাটেলাইট রেকর্ডিং রাখে?
DISH-এর তালিকা অনুযায়ী Hopper Plus-এর নিজস্ব রেকর্ডিং সংরক্ষণের জায়গা বা টিউনার নেই; স্যাটেলাইট রেকর্ডিংয়ের ত্রুটির জন্য মূল Hopper পরীক্ষা করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।