Dotyczy: DISH Hopper Plus podłączony do zgodnego Hopper; nie samodzielny odbiornik satelitarny ani Joey 4. Pomoc dla USA.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| TV głównego Hopper także nie działa | Użyj diagnostyki sygnału lub odbiornika DISH. |
| Nie działa tylko jedna aplikacja | Sprawdź logowanie i stan usługi aplikacji. |
Wykonaj te kontrole
Użyj TV na żywo jako testu kontrolnego
Otwórz kanał na żywo objęty abonamentem na głównym Hopper i jedną aplikację na Plus. Jeśli kanały także zawodzą, zapisz dokładny błąd DISH i zastosuj ścieżkę odbiornika lub sygnału. Jeśli problem dotyczy tylko pokoju Joey, użyj poradnika łącza pokoju zamiast resetować cały dom.
Co oznacza wynik: Działająca TV Hopper oddala usterkę tylko aplikacji od ustawienia anteny.
Sprawdź domowy internet i dwie aplikacje
Sprawdź inne urządzenie w tym samym domowym internecie, następnie porównaj dwie aplikacje Hopper Plus. Jeśli inne urządzenie także jest offline, najpierw napraw tę usługę internetową. Jeśli nie działa tylko jedna aplikacja, sprawdź logowanie, abonament i bieżący stan usługi. Unikaj resetu fabrycznego przed tymi kontrolami.
Co oznacza wynik: Problem jednej aplikacji często ma inną przyczynę niż awaria wszystkich aplikacji.
Sprawdź właściwe łącze Hopper
Sprawdź osadzenie dostarczonego kabla USB-C przy Hopper i Plus w bezpiecznie dostępnych miejscach. DISH wyraźnie podaje, że nie można zastąpić go dłuższym kablem. Nie otwieraj urządzeń ani nie zamieniaj zasilaczy. Jeśli problem pozostaje, użyj diagnostyki Hopper Plus DISH z zapisaną aplikacją i błędem ekranowym.
Co oznacza wynik: Zwykły dłuższy kabel USB-C nie jest obsługiwanym rozwiązaniem.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy płynie, cieple, odsłoniętych przewodach lub uszkodzonym przewodzie zasilania. Poradnik bezpieczeństwa DISH podaje, że wewnątrz nie ma części serwisowanych przez użytkownika. Zapytaj pomoc DISH o utrzymujący się problem Plus lub aplikacji.
Co przekazać pomocy technicznej
Modele Hopper i Plus, wynik działającego kanału na żywo, test internetu na innym urządzeniu, nazwy aplikacji, dokładny komunikat i kontrola USB-C.
Częste pytania
Czy Hopper Plus przechowuje nagrania satelitarne?
DISH podaje Hopper Plus bez własnego nośnika nagrań i tunerów; przy usterkach nagrywania satelitarnego sprawdź główny Hopper.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.