Hopper Plus 應用程式失敗，但 DISH 衛星電視正常

適用範圍: 適用於連接相容 Hopper 的 DISH Hopper Plus；不是獨立衛星接收器或 Joey 4。美國支援。

找到對應症狀

您看到的情況	接下來怎麼做
Hopper 主機電視也失敗	使用 DISH 訊號或接收器疑難排解。
只有一個應用程式失敗	檢查該應用程式登入與服務狀態。

使用直播電視作為對照測試
在 Hopper 主機開啟已訂閱直播頻道，在 Plus 開啟一個應用程式。若頻道也失敗，記下確切 DISH 錯誤，並依接收器／訊號流程操作。若只有 Joey 房間受影響，請使用房間連結指南，不要重設全家系統。
結果的含義: Hopper 電視正常，可將僅影響應用程式的故障縮小至較不涉及天線對準的範圍。
測試家用網際網路與兩個應用程式
在相同家用網際網路嘗試另一台裝置，再比較兩個 Hopper Plus 應用程式。若另一台裝置也離線，先修復該網際網路服務。若只有一個應用程式失敗，檢查其登入、訂閱與目前服務狀態。完成這些檢查前，避免恢復原廠設定。
結果的含義: 單一應用程式問題，常與所有應用程式中斷有不同原因。
檢查正確的 Hopper 連結
在可安全接近處，檢查隨附 USB-C 纜線已在 Hopper 與 Plus 兩端插牢。DISH 明確表示不能換用較長纜線。請勿拆開裝置或互換電源供應器。若問題持續，請記錄應用程式與螢幕錯誤，使用 DISH 的 Hopper Plus 疑難排解。
結果的含義: 一般較長 USB-C 纜線不是受支援的修復方式。

若有液體、高熱、外露線路或電源線損壞，請停止。DISH 安全指南指出，內部沒有使用者可維修零件。持續 Plus 或應用程式問題請詢問 DISH 支援。

Hopper 與 Plus 機型、正常直播頻道結果、另一台裝置的網際網路測試、應用程式名稱、完整訊息與 USB-C 檢查。

DISH 列出 Hopper Plus 沒有自己的錄影儲存空間或調諧器；衛星錄影故障請檢查 Hopper 主機。

根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。

翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。