Gjelder for: DISH-satellittmottakere i hjemmet, inkludert Hopper og Wally. Noter hele feilkodesuffikset. Bærbare Playmaker-systemer har egen veiledning; Joey som leter etter Hopper trenger en annen støttevei.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Signalet forsvant under en storm | Vent trygt innendørs og sammenlign igjen når forholdene bedres. |
| TV-meny virker, men mottakermeny mangler | Kontroller TV-inngang og HDMI-forbindelse først. |
| Bare Joey sier at den ikke finner Hopper | Bruk DISHs feilsøkingsvalg Looking for Hopper. |
Utfør disse kontrollene
Sammenlign kanaler og rom
Prøv to direktesendte kanaler og åpne mottakerens programguide. Hvis en annen mottaker er tilgjengelig, kontroller samme kanaler der. Noter om feilen gjelder alt eller bare deler av systemet; synlig programguide alene beviser ikke mottak.
Hva resultatet betyr: Tap i hele systemet tyder på felles årsak. Ett rom eller én kanalgruppe gir kundestøtte et mer avgrenset utgangspunkt.
Kontroller tidspunkt og vær
Noter om feilen begynte under uvær, etter flytting av mottaker eller etter arbeid nær antennen. Fra trygg plass på bakken, se etter åpenbar ny hindring eller synlig skade uten å nærme deg antennen.
Hva resultatet betyr: Hvis været bedres og mottaket kommer tilbake, unngå retningsjustering. Vedvarende feil i godt vær trenger videre kontroll.
Start primærmottakeren på nytt én gang
DISHs veiledning ved signaltap angir å koble fra primærmottakerens strøm i 10 sekunder, koble til igjen og vente opptil 10 minutter på gjenoppretting. Dette er strømomstart, ikke fabrikktilbakestilling. Ikke gjenta mens oppstart pågår.
Hva resultatet betyr: Hvis mottaket kommer tilbake, sammenlign de opprinnelige testkanalene. Hvis ikke, lagre meldingen som vises når oppstart er ferdig.
Gjennomgå innendørs kabelføring
Kontroller tilgjengelige tilkoblinger mellom mottaker og vegg etter modellinstruksjonene. Noter ny splitter, nytt romuttak eller ny forlengelse. Flyttet mottaker kan testes på opprinnelig installert sted hvis trygt og praktisk.
Hva resultatet betyr: Bedring på gammelt sted peker mot endret installasjon. Ikke kopier svitsjinnstillinger eller endre felleskabler for å få nytt sted til å virke.
Valgfrie verktøy for denne kontrollen
Bruk det du allerede har, eller lån egnet verktøy først. Kjøp av utstyr er valgfritt og fastslår ikke feilårsaken.
Betalt lenke: vi kan få provisjon fra kvalifiserende kjøp.
Åpner søkeresultater. Sjekk hvert produkts spesifikasjon; det kan finnes uvedkommende eller sponsede varer.
Lenker starter på Amazon.com; Amazon kan vise til lokal butikk. Sjekk butikk, levering, selger, retur og nøyaktig kompatibilitet før kjøp. Lokalt treff er ingen kompatibilitetskontroll.
Avtakbare kabeletiketter
Kontroller størrelse, avtakbarhet og overflatekompatibilitet. La det være kabelslakk og ventilasjon; unngå skarpe bøyer og knuste kapper.
Nyttig når: Du må dokumentere en tilgjengelig innendørs kabeltrasé før en tillatt endring. Fotografer også det opprinnelige oppsettet.
Hopp over kjøp: Papirtape og et tydelig bilde kan være nok. Merking reparerer ikke en forbindelse.
Sjekk før kjøp: Velg avtakbare innendørsetiketter. Ikke dekk ventilasjon, sikkerhetsmerker eller kontakter, og ikke koble fra kabler bare for å merke dem.
For å lese etiketter og dokumentere tilgjengelige forbindelser fra en trygg posisjon. Hold utstyret lukket og installert kabling uendret.
Inspeksjonslykt
En kompakt lyskjegle hjelper med etiketter og tilgjengelige kapper. Sammenlign spredning, batteritype og driftstid, ikke bare maksimal lysstyrke.
For å lese etiketter og dokumentere tilgjengelige forbindelser fra en trygg posisjon. Hold utstyret lukket og installert kabling uendret.
Velg riktig videre hjelp
Bruk DISHs gjeldende støttevalg for nøyaktig kode og mottaker. Hvis internettvisning er tilgjengelig på Hopper, kan det hjelpe midlertidig; vellykket strømming beviser ikke at satellittmottaket er tilbake.
Hva resultatet betyr: Vedvarende signaltap etter innendørskontroller, eller flyttet eller skadet antenne, må håndteres av leverandør eller installatør.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke klatre opp, ikke børst en takmontert antenne, ikke løsne justeringsbolter og ikke kjør svitsjprosedyrer bare for installatører som generell løsning. Bruk veiledning for bærbar antenne ved bobiloppsett fremfor å overføre forutsetninger fra Hopper i hjemmet.
Hva du skal fortelle supporten
Hele feilen inkludert suffiks; mottaker- og fjernkontrollmodell; berørte kanaler og rom; vær og starttid; om mottaker ble flyttet; resultat av én omstart og innendørskontroller.
Vanlige spørsmål
Bør jeg kjøpe Wi-Fi-adapter for å løse satellittsignaltap?
Wi-Fi kan muliggjøre støttede internettfunksjoner, men reparerer ikke antennesignalet. Bekreft utstyrskompatibilitet og faktisk feil først.
Hvorfor svikter bare noen kanaler?
Delvis tap krever også diagnose. Gi DISH nøyaktige kanalnumre og tidspunkter fremfor å anta at abonnement eller antenne definitivt er årsaken.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.