חל על: לקוחות Viasat בארצות הברית המוסיפים נתב או מערכת mesh בבעלותם. זה אינו מדריך להתקנת צלחת, להפעלת מודם או להפניית יציאות.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| רק הרשת החדשה נכשלת | בדקו תחילה את החיבור במעלה הזרם ואת הגדרת הנתב. |
| שתי הרשתות נכשלות | השתמשו ברשימת הבדיקות של Viasat למצב שאין חיבור ובדקו את מצב החשבון. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את המודם בפועל
קראו את התווית שלו, ולא את שם Wi-Fi. הבחינו בין Gateway 3 והמתאם הנפרד שלו לבין ציוד משולב מוקדם יותר. השתמשו בהוראות שמציינות במפורש את הדגם שלכם.
משמעות התוצאה: חומרה שונה זקוקה לתפריטים שונים.
השוו לפני שינוי הגדרות
כשהנתונים הסלולריים כבויים, בדקו מכשיר שני ברשת החדשה. אם Wi-Fi של המודם הישן עדיין זמין, בדקו שם את אותו מכשיר. ציינו את הנקודה המדויקת שבה הגלישה נכשלת; אל תשביתו רשת שפועלת רק כדי לאבחן אותה.
משמעות התוצאה: בדיקה מוצלחת ברשת הישנה מצמצמת את תחום התקלה לרשת שנוספה.
עקבו אחר מסלול Ethernet בתוך הבית
פעלו לפי הוראות יצרן הנתב לחיבור במעלה הזרם ובדקו את הכבל מהמודם לנתב ואת היציאות המסומנות. אל תכניסו מחבר קואקס לווייני לציוד Ethernet. השאירו את כבלי הצלחת ואת סידור המתאם של Gateway 3 ללא שינוי.
משמעות התוצאה: חיווט הקישור וקליטת הלוויין הם בדיקות נפרדות.
השתמשו במצב גשר רק בתצורה המתועדת
עבור Wi-Fi Gateway הישן או Surfbeam 2+, ההוראות המקושרות של Viasat משתמשות ב־Router Settings, ב־Advanced וב־Bridge Mode Status. אמתו תחילה את הדגם ופרטי הגישה שלכם; שמרו שינויים פעם אחת ואפשרו לכל הפעלה מחדש להסתיים. מצב גשר משבית את Wi-Fi של המודם. אם הפקדים הנקובים חסרים, עצרו ופנו ל־Viasat במקום לאפס להגדרות היצרן.
משמעות התוצאה: אל תעבירו תפריטים אלה ל־Gateway 3.
בדקו שוב בקרבת הנתב ואז רחוק יותר
לאחר שהנתב משלים את ההגדרה, השוו גלישה בקרבתו ובחדר שבו הבעיה. נסו תחום תדר נתמך; 2.4 GHz מגיע בדרך כלל רחוק יותר ואילו ל־5 GHz טווח קצר יותר. אובדן כיסוי בחדר אחד אינו הוכחה שיש להחליף את המודם הלווייני.
משמעות התוצאה: תעדו את הרשת ואת המיקום שנבדקו.
הבחינו בין שירות איטי לתקלת נתב
אם עמודים נטענים אך באיטיות, תעדו את החבילה בפועל בחשבון ואת זמן הבעיה לפני החלפת הנתב. לפי השאלות הנפוצות של Viasat בארצות הברית עבור Unleashed שימוש כבד יכול להפחית עדיפות בזמן עומס; נתונים ללא הגבלה אינם מבטיחים מהירות קבועה. בדקו בפרטיות את הכרטיסייה Usage ב־My Viasat. השוו את אותו מכשיר באותו מקום בזמן אחר וציינו הורדות ברקע. חיבור Wi-Fi מקומי שפועל עם אינטרנט איטי מחייב בדיקה שונה מרשת Wi-Fi חסרה. יישמו את המדיניות של החבילה והמדינה שלכם; שאלות נפוצות אלה אינן קובעות כללים לכל שירות היסטורי או עסקי.
משמעות התוצאה: שמרו על פרטיות פרטי החשבון; שלחו את הזמנים ותוצאות ההשוואה לתמיכה הרשמית אם הגורם עדיין אינו ברור.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו במקרה של ציוד חשמל פגום, עבודת גג או תצורה לא מתועדת. אם גם המודם נכשל לפני הנתב שנוסף, פנו ל־Viasat עם הדגם והמצב במקום לשנות הגדרות רשת אקראיות.
מה לומר לתמיכה
דגמי המודם והנתב; מסלול הכבל הפנימי; השוואת הרשת הישנה והחדשה; הגדרת הגשר הנוכחית; תוצאה במכשיר אחד או בכל המכשירים. שמרו על סודיות פרטי הגישה.
שאלות נפוצות
האם mesh מגדיל קיבולת לוויינית?
הוא משנה את כיסוי Wi-Fi הביתי, ולא את חבילת השירות או הקיבולת הלוויינית שלכם. זהו תחילה אם הכשל הוא בכיסוי המקומי או בחיבור במעלה הזרם.
האם לאפס את שני המכשירים?
לא כשלב ראשון. איפוס עלול למחוק את ההגדרות הדרושות לשחזור הרשת שפעלה. תעדו את המצב ההתחלתי ואז פעלו לפי הוראות הציוד המדויק.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.