Gilt für: US-Viasat mit eigenem Router/Mesh; keine Antenneninstallation, Aktivierung oder Portfreigabe.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Nur neues Netz scheitert | Uplink/Setup zuerst prüfen. |
| Beide Netze scheitern | Viasat-Ausfallcheck/Konto prüfen. |
Diese Prüfungen durchführen
Modem identifizieren
Etikett statt WLAN-Name. Gateway 3 mit separatem Adapter unterscheidet sich von Altgeräten. Modellgenaue Anleitung.
Bedeutung des Ergebnisses: Andere Hardware, andere Menüs.
Vor Änderung vergleichen
Ohne Mobilfunk zweites Gerät testen, falls verfügbar dasselbe im alten WLAN. Fehlerstelle notieren; funktionierendes Netz nicht für Diagnose abschalten.
Bedeutung des Ergebnisses: Altes Netz funktioniert: Zusatznetz eingrenzen.
Ethernet innen verfolgen
Hersteller-Uplink, Kabel/Ports prüfen. Kein Satellitenkoax an Ethernet. Antennenkabel/Gateway-3-Adapter unverändert lassen.
Bedeutung des Ergebnisses: Netzwerkleitung und Satellitenempfang getrennt.
Bridge nur für dokumentierte Konfiguration
Altes Gateway/Surfbeam 2+: Router Settings, Advanced, Bridge Mode Status. Modell/Zugang prüfen, einmal speichern, Neustart abwarten. Modem-WLAN endet. Fehlen Menüs, Viasat fragen statt Werksreset.
Bedeutung des Ergebnisses: Nicht auf Gateway 3 übertragen.
Nah, dann entfernt testen
Nach Setup nah/am Problemort vergleichen. Unterstütztes Band: 2,4 GHz reicht meist weiter, 5 GHz kürzer. Ein Raum beweist keinen Modemdefekt.
Bedeutung des Ergebnisses: Netz/Ort notieren.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei Stromschaden, Dacharbeit/unbekanntem Setup stoppen. Scheitert Modem vor Router, Viasat Modell/Status nennen.
Techniker in den USA anfragen ↗
Informationen für den Support
Modelle, Kabelweg, Netzvergleich, Bridge-Status, ein/alle Geräte. Zugang privat halten.
Häufige Fragen
Erhöht Mesh Satellitenkapazität?
Es ändert WLAN-Abdeckung, nicht Tarif/Kapazität. Lokale Abdeckung von Uplink trennen.
Beide zurücksetzen?
Nicht zuerst: Wiederherstellungseinstellungen können verloren gehen. Ausgangslage notieren, Modellanleitung folgen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.