Koskee: Yhdysvaltain Viasat-asiakkaat, jotka lisäävät oman reitittimen tai mesh-verkon. Tämä ei ole antennin asennus-, modeemin aktivointi- tai porttiohjausopas.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Vain uusi verkko ei toimi | Tarkista ensin uplink-yhteys ja reitittimen asetukset. |
| Kumpikaan verkko ei toimi | Käytä Viasatin yhteyskatkon tarkistuslistaa ja tarkista tilin tila. |
Tee nämä tarkistukset
Tunnista todellinen modeemi
Lue sen merkintä, älä Wi-Fi-nimeä. Erota Gateway 3 ja sen erillinen sovitin aiemmista yhdistelmälaitteista. Käytä ohjeita, jotka nimeävät mallisi nimenomaisesti.
Mitä tulos tarkoittaa: Eri laitteisto tarvitsee eri valikot.
Vertaa ennen asetusten muuttamista
Testaa toista laitetta uudessa verkossa mobiilidata pois päältä. Jos vanhan modeemin Wi-Fi on edelleen käytettävissä, testaa samaa laitetta siellä. Kirjaa tarkka kohta, jossa selaaminen epäonnistuu; älä poista toimivaa verkkoa käytöstä vain vianrajausta varten.
Mitä tulos tarkoittaa: Onnistunut testi vanhassa verkossa rajaa vian lisättyyn verkkoon.
Jäljitä sisätilojen Ethernet-reitti
Seuraa reititinvalmistajan uplink-ohjeita ja tarkista modeemin ja reitittimen välinen kaapeli ja merkityt portit. Älä työnnä satelliitin koaksiaaliliitintä Ethernet-laitteeseen. Jätä antennikaapelointi ja Gateway 3:n sovitinjärjestely ennalleen.
Mitä tulos tarkoittaa: Yhteyden kaapelointi ja satelliittivastaanotto ovat erillisiä tarkistuksia.
Käytä siltatilaa vain dokumentoituun kokoonpanoon
Vanhemmassa Wi-Fi Gatewayssa tai Surfbeam 2+:ssa Viasatin linkitetyt ohjeet käyttävät Router Settings-, Advanced- ja Bridge Mode Status -kohtia. Varmista ensin mallisi ja kirjautumistiedot; tallenna muutokset kerran ja anna kunkin uudelleenkäynnistyksen valmistua. Siltaus poistaa modeemin Wi-Fi:n käytöstä. Jos nimetyt säätimet puuttuvat, lopeta ja kysy Viasatilta tehdasasetusten palauttamisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä siirrä näitä valikoita Gateway 3:een.
Testaa uudelleen lähellä reititintä ja sitten kauempana
Kun reititin on saanut asetukset valmiiksi, vertaa selaamista sen lähellä ja ongelmahuoneessa. Kokeile tuettua taajuuskaistaa; 2.4 GHz yltää yleensä kauemmas, kun taas 5 GHz:n kantama on lyhyempi. Peiton katoaminen yhdessä huoneessa ei todista satelliittimodeemin tarvitsevan vaihtoa.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa testattu verkko ja sijainti.
Erota hidas palvelu reititinviasta
Jos sivut latautuvat hitaasti, kirjaa tilin todellinen palvelupaketti ja ongelman ajankohta ennen reitittimen vaihtamista. Viasatin Yhdysvaltain Unleashed-UKK sanoo runsaan käytön voivan vähentää etusijaa ruuhkan aikana; rajaton data ei takaa vakionopeutta. Tarkista My Viasatin Usage-välilehti yksityisesti. Vertaa samaa laitetta samassa paikassa toiseen aikaan ja kirjaa taustalataukset. Toimiva paikallinen Wi-Fi-yhteys ja hidas internet tarvitsevat eri selvityksen kuin puuttuva Wi-Fi-verkko. Sovella oman pakettisi ja maasi käytäntöä; tämä UKK ei määritä kaikkien historiallisten tai yrityspalveluiden sääntöjä.
Mitä tulos tarkoittaa: Pidä tilitiedot yksityisinä; lähetä ajoitus ja vertailutulokset viralliselle tuelle, jos syy jää epäselväksi.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos virransyöttölaitteet ovat vaurioituneita, työ vaatii katolle menemistä tai kokoonpanoa ei ole dokumentoitu. Jos modeemikaan ei toimi ennen lisättyä reititintä, ota yhteyttä Viasatiin ja ilmoita malli ja tila satunnaisten verkkoasetusten muuttamisen sijaan.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Modeemin ja reitittimen mallit; sisäkaapelireitti; vanhan ja uuden verkon vertailu; nykyinen siltatila-asetus; yhden tai kaikkien laitteiden tulos. Pidä kirjautumistiedot yksityisinä.
Yleisiä kysymyksiä
Lisääkö mesh satelliittikapasiteettia?
Se muuttaa kodin Wi-Fi-peittoa, ei palvelupakettiasi tai satelliittikapasiteettia. Tunnista ensin, koskeeko vika paikallista peittoa vai ulkoverkkoyhteyttä.
Pitäisikö molemmat laitteet nollata?
Ei ensimmäisenä vaiheena. Nollaus voi poistaa toimivan verkon palauttamiseen tarvittavat asetukset. Kirjaa lähtötilanne ja seuraa sitten täsmällisiä laiteohjeita.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.