যার জন্য প্রযোজ্য: নিজের রাউটার বা mesh যোগ করছেন এমন যুক্তরাষ্ট্রের Viasat গ্রাহকদের জন্য। এটি ডিশ স্থাপনা, মডেম সক্রিয়করণ বা port-forwarding নির্দেশিকা নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| শুধু নতুন নেটওয়ার্ক ব্যর্থ | প্রথমে বাইরের নেটওয়ার্কে যাওয়ার সংযোগ এবং রাউটারের সেটআপ পরীক্ষা করুন। |
| দুটি নেটওয়ার্কই কাজ করছে না | Viasat-এর সংযোগ না পাওয়ার পরীক্ষাতালিকা ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টের অবস্থা দেখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
প্রকৃত মডেমটি শনাক্ত করুন
Wi-Fi-এর নামের বদলে যন্ত্রের লেবেল পড়ুন। Gateway 3 ও তার আলাদা অ্যাডাপ্টারকে আগের সব-একসঙ্গে যন্ত্রপাতি থেকে আলাদা রাখুন। আপনার মডেলের নাম স্পষ্টভাবে আছে এমন নির্দেশনা ব্যবহার করুন।
ফলাফলের অর্থ: ভিন্ন হার্ডওয়্যারে ভিন্ন মেনু।
সেটিংস বদলানোর আগে তুলনা করুন
cellular ডেটা বন্ধ রেখে নতুন নেটওয়ার্কে দ্বিতীয় যন্ত্র পরীক্ষা করুন। পুরোনো মডেমের Wi-Fi উপলব্ধ থাকলে একই যন্ত্র সেখানে পরীক্ষা করুন। ব্রাউজিং ঠিক কোন জায়গায় ব্যর্থ লিখুন; শুধু নির্ণয়ে চলমান নেটওয়ার্ক বন্ধ করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: পুরোনো নেটওয়ার্কের পরীক্ষা সফল হলে ত্রুটির ক্ষেত্র যোগ করা নেটওয়ার্কে সীমিত হয়।
ঘরের ভেতরের Ethernet সংযোগপথ শনাক্ত করুন
রাউটার প্রস্তুতকারকের uplink নির্দেশনা মেনে মডেম থেকে রাউটারের তার ও লেবেলযুক্ত পোর্ট দেখুন। স্যাটেলাইট coax সংযোগ Ethernet যন্ত্রে ঢোকাবেন না। ডিশের তার ও Gateway 3 অ্যাডাপ্টারের ব্যবস্থা অক্ষত রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: স্থানীয় সংযোগের তার এবং স্যাটেলাইট সিগন্যাল গ্রহণ আলাদা করে পরীক্ষা করতে হয়।
নথিভুক্ত সেটআপের জন্যই কেবল ব্রিজ মোড ব্যবহার করুন
পুরোনো Wi-Fi Gateway বা Surfbeam 2+-এর জন্য Viasat-এর লিংক করা নির্দেশনায় Router Settings, Advanced ও Bridge Mode Status ব্যবহার হয়। আগে নিজের মডেল ও প্রবেশতথ্য নিশ্চিত করুন; পরিবর্তন একবার সংরক্ষণ করে প্রতিটি পুনরায় চালু শেষ হতে দিন। Bridge মডেমের Wi-Fi বন্ধ করে। নামযুক্ত নিয়ন্ত্রণ না থাকলে কারখানার রিসেট না করে থেমে Viasat-কে জিজ্ঞেস করুন।
ফলাফলের অর্থ: এই মেনুগুলো Gateway 3-এ প্রয়োগ করবেন না।
রাউটারের কাছে আবার পরীক্ষা করুন, তারপর দূরে গিয়ে পরীক্ষা করুন
রাউটারের স্থাপন শেষ হলে তার কাছে ও সমস্যার ঘরে ব্রাউজিং তুলনা করুন। সমর্থিত ব্যান্ড চেষ্টা করুন; 2.4 GHz সাধারণত বেশি দূরে পৌঁছায়, আর 5 GHz-এর পৌঁছানো কম। একটি ঘরে আওতা হারানো স্যাটেলাইট মডেম বদলানোর প্রমাণ নয়।
ফলাফলের অর্থ: যে নেটওয়ার্ক ও অবস্থানে পরীক্ষা করেছেন তা লিখে রাখুন।
ধীর পরিষেবা এবং রাউটারের ত্রুটি আলাদা করুন
পাতা লোড হলেও ধীর হলে রাউটার বদলানোর আগে অ্যাকাউন্টের প্রকৃত পরিকল্পনা ও সমস্যার সময় লিখুন। Viasat-এর যুক্তরাষ্ট্রের Unleashed FAQ বলে বেশি ব্যবহারে ভিড়ের সময় অগ্রাধিকার কমতে পারে; সীমাহীন ডেটা স্থির গতির নিশ্চয়তা নয়। My Viasat-এর Usage tab ব্যক্তিগতভাবে দেখুন। পেছনে ডাউনলোড লিখে একই যন্ত্র একই স্থানে অন্য সময় তুলনা করুন। চলমান স্থানীয় Wi-Fi-সহ ধীর ইন্টারনেটের তদন্ত, Wi-Fi নেটওয়ার্ক না পাওয়া থেকে আলাদা। নিজের পরিকল্পনা ও দেশের নীতি প্রয়োগ করুন; এই FAQ সব ঐতিহাসিক বা ব্যবসায়িক সেবার নিয়ম প্রতিষ্ঠা করে না।
ফলাফলের অর্থ: অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখুন; কারণ অস্পষ্ট থেকে গেলে সময় ও তুলনার ফল সেবাদাতার আনুষ্ঠানিক সহায়তায় পাঠান।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ক্ষতিগ্রস্ত বিদ্যুৎযন্ত্র, ছাদের কাজ বা নথিভুক্ত নয় এমন কনফিগারেশনে থামুন। যোগ করা রাউটারের আগেও মডেম ব্যর্থ হলে এলোমেলো নেটওয়ার্ক সেটিং বদলানোর বদলে মডেল ও অবস্থাসহ Viasat-এ যোগাযোগ করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেম ও রাউটারের মডেল, ঘরের ভেতরের কেবলের পথ, পুরোনো/নতুন নেটওয়ার্কের তুলনা, বর্তমান bridge সেটিং এবং একটি/সব যন্ত্রের পরীক্ষার ফল রাখুন। প্রবেশের তথ্য গোপন রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
মেশ নেটওয়ার্ক কি স্যাটেলাইট সংযোগের ধারণক্ষমতা বাড়ায়?
এটি ঘরের Wi-Fi-এর আওতা বদলায়, আপনার পরিষেবা পরিকল্পনা বা স্যাটেলাইটের ধারণক্ষমতা নয়। আগে শনাক্ত করুন সমস্যা স্থানীয় আওতায়, না ইন্টারনেটের দিকে যাওয়া সংযোগে।
দুটি যন্ত্রই কি রিসেট করা উচিত?
প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে নয়। রিসেট সচল নেটওয়ার্ক ফিরিয়ে আনার জন্য দরকারি সেটিং মুছে দিতে পারে। প্রাথমিক অবস্থা লিখে রাখুন, তারপর সঠিক যন্ত্রের নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।