Si applica a: Identifica New Sky Box bianco della guida Sky Nuova Zelanda con SAT IN1, SAT IN2, NETWORK e HDMI. Non istruzioni Sky Q britannico, Sky Pod o vecchio box nero. Conferma configurazione account con Sky prima di modificare.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Menu assente | Ingresso TV e menu locale: TV deve usare ingresso HDMI collegato. Menu assente richiede controllo video prima del satellite. |
| Attivazione bloccata | Conserva errore e fase. Chiedi Sky verifica account; non allineare parabola per errore attivazione. |
Esegui queste verifiche
Verifica video
Ingresso TV e menu locale: TV deve usare ingresso HDMI collegato. Menu assente richiede controllo video prima del satellite.
Cosa significa il risultato: Senza menu verifica HDMI; con menu esamina fase bloccata.
Verifica internet domestico
Usa Ethernet esistente o Wi-Fi sullo schermo. Prova altro dispositivo sulla stessa rete prima di sospettare parabola.
Cosa significa il risultato: Entrambi offline: esamina rete. Altro funziona: annota messaggio box.
Verifica attivazione
Segui attivazione My Account collegato. Scansiona QR con fotocamera; evita app esterne che chiedono carta.
Cosa significa il risultato: Errore account non prova guasto antenna. Consulta Sky se persiste.
Riavvia senza cancellare
Con app funzionanti nonostante avviso internet, Sky indica My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart. Riavvio, non reset fabbrica.
Cosa significa il risultato: Se ritorna, comunica messaggio e risultati a Sky senza reset ripetuti.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati con alimentazione danneggiata o cablaggio inaccessibile/condiviso sconosciuto. Consulta Sky prima del reset; conserva registrazioni e account.
Cosa comunicare all’assistenza
Annota modello, messaggio, fase, ingresso TV e internet su altro dispositivo. Password solo tramite procedura sicura del fornitore.
Domande frequenti
Vale per Sky Pod?
No. Solo New Sky Box bianco Nuova Zelanda; usa documentazione precisa.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.