적용 대상: Sky New Zealand의 흰색 Sky Box 빠른 시작 연결도로 이 장치를 구분하세요. 후면에는 DIGITAL AUDIO, SAT IN2, SAT IN1, NETWORK, HDMI, USB 및 12V IN이 표시됩니다. 이 라벨은 그림의 연결 배치를 식별하며 내부 모델 번호, 일련번호 또는 계정 전달 모드를 정하지 않습니다. 영국 Sky Q, Sky Pod 및 구형 뉴질랜드 박스와 이 기록을 구분하세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 메뉴 없음 | TV 입력 및 로컬 메뉴: TV는 박스와 연결된 HDMI 소켓을 사용해야 합니다. 로컬 메뉴가 없으면 위성 수신 확인 전에 화면 경로를 확인하세요. |
| 활성화 실패 | 정확한 계정 오류와 설정 단계를 보존하세요. Sky에 연결 계정 확인을 요청하세요. 활성화 오류 때문에 안테나 정렬을 바꾸지 마세요. |
다음 점검을 차례로 수행
화면 경로 확인
TV 입력 및 로컬 메뉴: TV는 박스와 연결된 HDMI 소켓을 사용해야 합니다. 로컬 메뉴가 없으면 위성 수신 확인 전에 화면 경로를 확인하세요.
결과의 의미: 메뉴가 없으면 선택 HDMI 입력부터 확인하세요. 메뉴가 있으면 실패 설정 단계를 계속하세요.
홈 인터넷 확인
기존 Ethernet 연결이나 화면 Wi-Fi 설정을 사용하세요. 안테나를 의심하기 전에 같은 네트워크의 다른 장치를 확인하세요.
결과의 의미: 두 장치 모두 오프라인이면 홈 네트워크를 조사하세요. 다른 장치가 작동하면 박스의 정확한 메시지를 기록하세요.
계정 활성화 확인
연결된 My Account 활성화 안내를 따르세요. 휴대전화 카메라로 QR 코드를 읽고 카드 정보를 요구하는 타사 스캐너 앱을 피하세요.
결과의 의미: 계정 오류는 안테나 고장의 증거가 아닙니다. 안내가 지속되면 Sky에 활성화 확인을 요청하세요.
설정 삭제 없이 재시작
앱은 되는데 모순된 인터넷 없음 경고가 나오면 Sky는 My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart를 안내합니다. 공장 초기화가 아니라 Restart를 선택하세요.
결과의 의미: 다시 나타나면 반복 초기화 대신 메시지와 결과를 Sky에 보고하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
전원 장비 손상, 접근 불가능한 안테나 배선 또는 익숙하지 않은 공용 케이블이면 중단하세요. 공장 초기화 전에 Sky에 문의하고 녹화와 계정 정보를 보존하세요.
지원팀에 전달할 정보
흰색 박스 모델, 표시 메시지, 설정 단계, TV 입력 및 다른 장치 인터넷 여부를 기록하세요. 암호는 적절한 제공업체의 보안 절차로만 공유하세요.
자주 묻는 질문
Sky Pod에도 적용되나요?
아닙니다. 이 체크리스트는 뉴질랜드의 흰색 New Sky Box용입니다. 정확한 모델 문서를 사용하세요.
최초 설치에서 제공 리모컨은 어떻게 페어링하나요?
흰색 New Sky Box 빠른 시작 가이드는 최초 설치 중 자동 페어링을 위해 리모컨의 플라스틱 당김 탭을 제거하도록 안내합니다. 이미 설치된 리모컨의 문서화된 수리 절차가 아닙니다. 이전에 작동했다면 여전히 반응하는 기능을 기록하고 Sky에 정확한 페어링 절차를 문의하세요. 영국 Sky Q 버튼 조합을 적용하지 마세요.
버튼은 되나 Google Assistant가 안 되면 무엇을 확인해야 하나요?
빠른 시작 가이드는 일반 설정에 Google 계정이 선택 사항이지만 제공 리모컨 Google Assistant 활성화와 Google Play 접속에는 필요하다고 설명합니다. 흰색 박스의 인터넷 연결과 화면 Google 계정 설정을 확인한 뒤 가이드에 표시된 전용 Assistant 버튼을 사용하세요. 탐색 작동은 음성 설정을 확인하지 않습니다. 음성만의 실패가 리모컨 결함을 입증하지는 않습니다. Google 로그인과 Sky 계정 활성화를 구분하세요.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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