مربوط به: برای تشخیص این دستگاه از نمودار شروع سریع Sky Box سفید Sky New Zealand استفاده کنید. پنل پشت با DIGITAL AUDIO، SAT IN2، SAT IN1، NETWORK، HDMI، USB و 12V IN برچسب دارد. این برچسب‌ها چیدمان تصویرشدهٔ اتصال را مشخص می‌کنند؛ شمارهٔ مدل داخلی، شمارهٔ سریال یا روش تحویل حساب را تعیین نمی‌کنند. این رکورد را از Sky Q بریتانیا، Sky Pod و دستگاه‌های قدیمی نیوزیلند جدا نگه دارید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| منو غایب است | ورودی تلویزیون و منوی محلی: تلویزیون باید از درگاه HDMI متصل به دستگاه استفاده کند. نبود منوی محلی، پیش از بررسی دریافت ماهواره، بررسی مسیر تصویر را لازم می‌کند. |
| فعال‌سازی ناموفق است | خطای دقیق حساب و مرحله راه‌اندازی را نگه دارید. بررسی حساب پیوندشده را از Sky بخواهید؛ برای خطای فعال‌سازی جهت دیش را تغییر ندهید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
مسیر صفحه را بررسی کنید
ورودی تلویزیون و منوی محلی: تلویزیون باید از درگاه HDMI متصل به دستگاه استفاده کند. نبود منوی محلی، پیش از بررسی دریافت ماهواره، بررسی مسیر تصویر را لازم می‌کند.
معنای نتیجه: منو نیست: ابتدا ورودی HDMI انتخاب‌شده را بررسی کنید. منو هست: با مرحله ناموفق راه‌اندازی ادامه دهید.
اینترنت خانگی را بررسی کنید
از اتصال موجود Ethernet یا راه‌اندازی Wi-Fi روی صفحه استفاده کنید. پیش از مقصر دانستن دیش، دستگاه دیگر همان شبکه را بررسی کنید.
معنای نتیجه: هر دو دستگاه آفلاین: شبکه خانگی را بررسی کنید. دستگاه دیگر کار می‌کند: پیام دقیق گیرنده را ثبت کنید.
فعال‌سازی حساب را بررسی کنید
درخواست پیوندشده فعال‌سازی My Account را دنبال کنید. کد QR آن را با دوربین تلفن اسکن کنید؛ از برنامه اسکن شخص ثالث درخواست‌کننده اطلاعات کارت پرهیز کنید.
معنای نتیجه: خطای حساب اثبات خرابی آنتن نیست. اگر درخواست ادامه دارد، بررسی فعال‌سازی را از Sky بخواهید.
بدون پاک‌کردن راه‌اندازی دوباره راه‌اندازی کنید
برای هشدار متناقض نبود اینترنت هنگام کارکرد برنامه‌ها، Sky مسیر My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart را شرح می‌دهد. Restart را انتخاب کنید، نه بازنشانی کارخانه‌ای.
معنای نتیجه: اگر برگشت، به‌جای بازنشانی مکرر پیام و نتایج را به Sky گزارش کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای تجهیزات برق آسیب‌دیده، سیم‌کشی دیش غیرقابل‌دسترسی یا کابل‌کشی مشترک ناآشنا متوقف شوید. پیش از بازنشانی کارخانه‌ای از Sky بپرسید؛ ضبط‌ها و اطلاعات حساب را حفظ کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل گیرنده سفید، پیام قابل‌مشاهده، مرحله راه‌اندازی، ورودی تلویزیون و دسترسی دستگاه دیگر به اینترنت را ثبت کنید. گذرواژه‌ها را فقط از طریق روند امن ارائه‌دهنده مناسب در میان بگذارید.
پرسش‌های رایج
آیا این برای Sky Pod اعمال می‌شود؟
خیر. این چک‌لیست برای New Sky Box سفید در نیوزیلند است؛ از مستندات مدل دقیق استفاده کنید.
کنترل همراه در نصب نخستین چطور جفت می‌شود؟
راهنمای شروع سریع New Sky Box سفید می‌گوید برای جفت‌سازی خودکار طی نصب نخستین، زبانه پلاستیکی کنترل را بیرون بکشید. این توالی مستند تعمیر کنترل از قبل نصب‌شده نیست. اگر قبلاً کار می‌کرده، عملکردهای همچنان پاسخ‌گو را ثبت و روش دقیق جفت‌سازی را از Sky بخواهید؛ ترکیب دکمه Sky Q بریتانیا را اجرا نکنید.
دکمه‌ها کار می‌کنند ولی Google Assistant نه: چه باید بررسی شود؟
راهنمای شروع سریع حساب Google را برای راه‌اندازی عمومی اختیاری ولی برای فعال‌کردن Google Assistant روی کنترل همراه و دسترسی Google Play الزامی می‌کند. اتصال اینترنت گیرنده سفید و راه‌اندازی حساب Google روی صفحه آن را بررسی، سپس از دکمه اختصاصی Assistant نشان‌داده‌شده راهنما استفاده کنید. پیمایش فعال راه‌اندازی فرمان صوتی را تأیید نمی‌کند؛ خرابی فرمان صوتی به‌تنهایی کنترل معیوب را ثابت نمی‌کند. ورود Google را از فعال‌سازی حساب Sky جدا نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.