Koskee: Tunnista laite Sky New Zealandin valkoisen Sky Boxin pikaoppaan kuvasta. Takapaneelin merkinnät ovat DIGITAL AUDIO, SAT IN2, SAT IN1, NETWORK, HDMI, USB ja 12V IN. Merkinnät tunnistavat kuvatun liitäntäjärjestyksen. Ne eivät määritä sisäistä mallinumeroa, sarjanumeroa tai tilin palvelun toimitustapaa. Pidä tämä tieto erillään Britannian Sky Q:sta, Sky Podista ja vanhemmista Uuden-Seelannin vastaanottimista.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Valikko puuttuu | Television tulo ja paikallinen valikko: television on käytettävä vastaanottimeen liitettyä HDMI-liitäntää. Paikallisen valikon puuttuminen edellyttää näyttöyhteyden tarkistamista ennen satelliittivastaanoton tarkistuksia. |
| Aktivointi epäonnistuu | Säilytä tarkka tilivirhe ja käyttöönoton vaihe. Pyydä Skyta tarkistamaan linkitetty tili. Älä muuta lautasantennin suuntausta aktivointivirheen takia. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista näyttöyhteys
Television tulo ja paikallinen valikko: television on käytettävä vastaanottimeen liitettyä HDMI-liitäntää. Paikallisen valikon puuttuminen edellyttää näyttöyhteyden tarkistamista ennen satelliittivastaanoton tarkistuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Ei valikkoa: tarkista ensin valittu HDMI-tulo. Valikko näkyy: jatka epäonnistuvaan käyttöönoton vaiheeseen.
Tarkista kodin internetyhteys
Käytä nykyistä Ethernet-yhteyttä tai näytön Wi-Fi-asetuksia. Tarkista toinen laite samassa verkossa ennen lautasantennin epäilemistä.
Mitä tulos tarkoittaa: Molemmat laitteet ilman yhteyttä: tutki kotiverkkoa. Toinen laite toimii: kirjaa vastaanottimen tarkka ilmoitus.
Tarkista tilin aktivointi
Noudata linkitettyä My Account -aktivointikehotetta. Lue sen QR-koodi puhelimen kameralla. Vältä korttitietoja pyytäviä kolmannen osapuolen lukijasovelluksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Tilivirhe ei todista antennivikaa. Pyydä Skyta tarkistamaan aktivointi, jos kehote pysyy näkyvissä.
Käynnistä uudelleen poistamatta asetuksia
Jos internetin puuttumisesta varoitetaan ristiriitaisesti sovellusten toimiessa, Sky kuvaa reitin My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart. Valitse Restart, älä tehdasasetusten palautusta.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos ilmoitus palaa, ilmoita viesti ja tulokset Skylle toistuvien palautusten sijaan.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos virtalaitteet ovat vaurioituneet, lautasantennin johdotukseen ei pääse turvallisesti tai yhteinen kaapelointi on vieras. Kysy Skylta ennen tehdasasetusten palautusta. Säilytä tallenteet ja tilitiedot.
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa valkoisen vastaanottimen malli, näkyvä ilmoitus, käyttöönoton vaihe, television tulo ja onko toisella laitteella internetyhteys. Jaa salasanoja vain oikean palveluntarjoajan suojatun menettelyn kautta.
Yleisiä kysymyksiä
Koskeeko tämä Sky Podia?
Ei. Tämä tarkistuslista koskee Uuden-Seelannin valkoista New Sky Boxia. Käytä tarkan mallin ohjeita.
Miten mukana toimitettu kaukosäädin paritetaan ensimmäisessä asennuksessa?
Valkoisen New Sky Boxin pikaoppaan mukaan kaukosäätimen muovinen suojaliuska poistetaan automaattista paritusta varten ensimmäisessä asennuksessa. Tämä ei ole dokumentoitu korjausmenettely jo asennetulle kaukosäätimelle. Jos se toimi aiemmin, kirjaa edelleen reagoivat toiminnot ja pyydä Skylta tarkka paritusmenettely. Älä käytä Britannian Sky Q:n painikeyhdistelmiä.
Painikkeet toimivat mutta Google Assistant ei: mitä pitää tarkistaa?
Pikaoppaan mukaan Google-tili on yleisessä käyttöönotossa valinnainen mutta tarvitaan mukana toimitetun kaukosäätimen Google Assistantin aktivointiin ja Google Playn käyttöön. Tarkista valkoisen vastaanottimen internetyhteys ja näytön Google-tilin asetukset ja käytä sitten oppaassa esitettyä erillistä Assistant-painiketta. Toimiva navigointi ei vahvista puhetoiminnon käyttöönottoa. Pelkkä puhetoiminnon epäonnistuminen ei osoita viallista kaukosäädintä. Pidä Google-kirjautuminen erillään Sky-tilin aktivoinnista.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.