इन पर लागू: इस इकाई को Sky New Zealand के सफ़ेद Sky Box चित्र से पहचानें। पीछे DIGITAL AUDIO, SAT IN2, SAT IN1, NETWORK, HDMI, USB और 12V IN हैं। ये चित्रित कनेक्शन लेआउट हैं, आंतरिक मॉडल नंबर, सीरियल या खाता सेवा मोड नहीं। UK Sky Q, Sky Pod और पुराने NZ बॉक्स से अलग रखें।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| मेनू नहीं | TV इनपुट और स्थानीय मेनू: TV को बॉक्स वाला HDMI सॉकेट उपयोग करना चाहिए। स्थानीय मेनू गायब हो तो सैटेलाइट से पहले डिस्प्ले मार्ग जाँचें। |
| सक्रियण विफल | सही खाता त्रुटि और सेटअप चरण रखें। Sky से जुड़ा खाता जाँचने को कहें; सक्रियण त्रुटि के लिए डिश दिशा न बदलें। |
ये जाँच क्रम से करें
स्क्रीन का मार्ग जाँचें
TV इनपुट और स्थानीय मेनू: TV को बॉक्स वाला HDMI सॉकेट उपयोग करना चाहिए। स्थानीय मेनू गायब हो तो सैटेलाइट से पहले डिस्प्ले मार्ग जाँचें।
नतीजे का अर्थ: मेनू नहीं: पहले चुना HDMI इनपुट जाँचें। मेनू है: विफल सेटअप चरण पर आगे बढ़ें।
घर का इंटरनेट जाँचें
मौजूदा Ethernet कनेक्शन या स्क्रीन का Wi-Fi सेटअप लें। डिश को दोष देने से पहले उसी नेटवर्क का दूसरा उपकरण जाँचें।
नतीजे का अर्थ: दोनों ऑफ़लाइन: घरेलू नेटवर्क जाँचें। दूसरा चले: बॉक्स का सही संदेश लिखें।
खाता सक्रियण जाँचें
जुड़े My Account सक्रियण संकेत का पालन करें। फ़ोन कैमरे से QR स्कैन करें; कार्ड जानकारी माँगने वाले अन्य कंपनियों के स्कैनर ऐप से बचें।
नतीजे का अर्थ: खाता त्रुटि एंटीना विफलता का प्रमाण नहीं। संकेत बना रहे तो Sky से सक्रियण जाँचने को कहें।
सेटअप मिटाए बिना रीस्टार्ट करें
ऐप चलते हों लेकिन विरोधी no-internet चेतावनी आए तो Sky, My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart बताता है। Restart चुनें, फ़ैक्टरी रीसेट नहीं।
नतीजे का अर्थ: फिर आए तो बार-बार रीसेट के बजाय संदेश और परिणाम Sky को दें।
कब रुकें और सहायता लें
बिजली उपकरण क्षतिग्रस्त हो, डिश तार पहुँच से बाहर हों या साझा तार अपरिचित हों तो रुकें। फ़ैक्टरी रीसेट से पहले Sky से पूछें; रिकॉर्डिंग और खाता जानकारी बचाएँ।
सहायता टीम को क्या बताएँ
सफेद बॉक्स मॉडल, दिखता संदेश, सेटअप चरण, टीवी इनपुट और दूसरे उपकरण पर इंटरनेट है या नहीं लिखें। पासवर्ड केवल संबंधित प्रदाता की सुरक्षित प्रक्रिया से साझा करें।
आम सवाल
क्या यह Sky Pod पर लागू है?
नहीं। यह सूची न्यूज़ीलैंड के सफेद New Sky Box की है; सटीक मॉडल के दस्तावेज़ लें।
पहली स्थापना में साथ का रिमोट कैसे युग्मित होता है?
सफेद New Sky Box की त्वरित गाइड पहली स्थापना में स्वचालित युग्मन के लिए रिमोट की प्लास्टिक पट्टी खींचने को कहती है। यह पहले से स्थापित रिमोट की दस्तावेज़ वाली मरम्मत प्रक्रिया नहीं। पहले चलता था तो कौन-से काम अभी जवाब देते हैं लिखें और Sky से सही युग्मन प्रक्रिया पूछें; ब्रिटेन Sky Q बटन क्रम न लगाएँ।
बटन चलते हैं लेकिन Google Assistant नहीं: क्या जाँचें?
त्वरित गाइड सामान्य सेटअप में Google खाता वैकल्पिक बताती है, लेकिन साथ के रिमोट का Google Assistant सक्रिय करने और Google Play पहुँच के लिए जरूरी। सफेद बॉक्स का इंटरनेट और स्क्रीन का Google खाता सेटअप जाँचें, फिर गाइड का खास Assistant बटन लें। नेविगेशन चलने से आवाज़ सेटअप पुष्ट नहीं; केवल आवाज़ विफलता रिमोट खराब स्थापित नहीं करती। Google लॉगिन और Sky खाता सक्रियण अलग रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।