Gilt für: Weißen New Sky Box aus Sky-Neuseeland-Anleitung mit SAT IN1, SAT IN2, NETWORK und HDMI abgleichen. Keine britischen Sky-Q-, Sky-Pod- oder alten schwarzen Box-Anleitungen verwenden. Empfangsart des Kontos vor Änderungen mit Sky bestätigen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Menü fehlt | TV-Eingang und lokales Menü: TV muss verbundenen HDMI-Eingang nutzen. Fehlendes Menü verlangt Bildprüfung vor SAT-Prüfung. |
| Aktivierung scheitert | Kontofehler und Schritt notieren. Sky um Kontoprüfung bitten; Schüssel nicht wegen Aktivierungsfehler verstellen. |
Diese Prüfungen durchführen
Bildweg prüfen
TV-Eingang und lokales Menü: TV muss verbundenen HDMI-Eingang nutzen. Fehlendes Menü verlangt Bildprüfung vor SAT-Prüfung.
Bedeutung des Ergebnisses: Ohne Menü HDMI prüfen; mit Menü zum fehlgeschlagenen Schritt.
Heim-Internet prüfen
Vorhandenes Ethernet oder Bildschirm-WLAN-Einrichtung nutzen. Anderes Gerät im gleichen Netz prüfen, bevor Schüssel verdächtigt wird.
Bedeutung des Ergebnisses: Beide offline: Heimnetz prüfen. Anderes funktioniert: Boxmeldung notieren.
Aktivierung prüfen
Aktivierung mit verknüpftem My Account folgen. QR per Telefonkamera scannen; Drittanbieter-Scanner mit Kartenabfrage meiden.
Bedeutung des Ergebnisses: Kontofehler beweist keinen Antennenfehler. Bei Fortbestand Sky fragen.
Ohne Löschen neu starten
Bei Internetwarnung trotz funktionierender Apps nennt Sky My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart. Neustart wählen, keinen Werksreset.
Bedeutung des Ergebnisses: Bei Wiederkehr Meldung und Ergebnisse an Sky statt wiederholter Resets.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bei beschädigter Stromversorgung, unzugänglichen oder unbekannten Gemeinschaftskabeln stoppen. Vor Werksreset Sky fragen; Aufnahmen und Kontodaten erhalten.
Informationen für den Support
Modell, Meldung, Einrichtungsschritt, TV-Eingang und Internet eines anderen Geräts notieren. Passwörter nur über sicheren Anbieterprozess teilen.
Häufige Fragen
Auch für Sky Pod?
Nein. Nur weißer New Sky Box in Neuseeland; exakte Modelldokumentation nutzen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.