Para sa: Gamitin ang white Sky Box quick-start diagram ng Sky New Zealand upang maiba ang unit na ito. May mga label ang rear panel nito na DIGITAL AUDIO, SAT IN2, SAT IN1, NETWORK, HDMI, USB at 12V IN. Tinutukoy ng mga label na ito ang layout ng koneksiyon sa ilustrasyon; hindi nila itinatakda ang internal model number, serial number o delivery mode ng account. Panatilihing hiwalay ang rekord na ito sa UK Sky Q, Sky Pod at mas lumang mga New Zealand box.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Walang menu | TV input at lokal na menu: Dapat gamitin ng TV ang HDMI socket na nakakonekta sa box. Kailangan ng pagsusuri ng display path bago ang satellite reception kapag nawawala ang lokal na menu. |
| Pumapalya ang activation | Panatilihin ang eksaktong account error at setup stage. Hilingin sa Sky na suriin ang linked account; huwag magbago ng dish alignment para sa activation error. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang screen path
TV input at lokal na menu: Dapat gamitin ng TV ang HDMI socket na nakakonekta sa box. Kailangan ng pagsusuri ng display path bago ang satellite reception kapag nawawala ang lokal na menu.
Kahulugan ng resulta: Walang menu: suriin muna ang selected HDMI input. May menu: magpatuloy sa pumapalyang setup stage.
Suriin ang home internet
Gamitin ang kasalukuyang Ethernet connection o on-screen Wi-Fi setup. Suriin ang ibang device sa parehong network bago sisihin ang dish.
Kahulugan ng resulta: Parehong offline ang device: siyasatin ang home network. Gumagana ang ibang device: itala ang eksaktong mensahe ng box.
Suriin ang account activation
Sundin ang naka-link na My Account activation prompt. I-scan ang QR code nito gamit ang phone camera; iwasan ang third-party scanner app na humihingi ng card detail.
Kahulugan ng resulta: Hindi patunay ng antenna failure ang account error. Hilingin sa Sky na suriin ang activation kung nagpapatuloy ang prompt.
Mag-restart nang hindi binubura ang setup
Para sa contradictory no-internet warning habang gumagana ang app, inilalarawan ng Sky ang My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart. Piliin ang Restart, hindi factory reset.
Kahulugan ng resulta: Kung bumalik, i-report ang mensahe at resulta sa Sky sa halip na paulit-ulit na mag-reset.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung may sirang power equipment, inaccessible dish wiring o hindi pamilyar na shared cabling. Tanungin ang Sky bago mag-factory-reset; panatilihin ang recording at account information.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Itala ang white-box model, nakikitang mensahe, setup stage, TV input at kung may internet ang ibang device. Ibahagi lamang ang password sa secure na proseso ng naaangkop na provider.
Karaniwang tanong
Naaangkop ba ito sa Sky Pod?
Hindi. Para sa puting New Sky Box sa New Zealand ang checklist na ito; gamitin ang dokumentasyon ng eksaktong model.
Paano nagpe-pair ang supplied remote sa first installation?
Sinasabi ng puting New Sky Box quick-start guide na alisin ang plastic pull tab ng remote para sa automatic pairing sa first installation. Hindi ito dokumentadong repair sequence para sa naka-install nang remote. Kung dati itong gumagana, itala kung aling function ang tumutugon pa at hilingin sa Sky ang eksaktong pairing procedure; huwag ilapat ang UK Sky Q button combination.
Gumagana ang button ngunit hindi ang Google Assistant: ano ang dapat suriin?
Ginagawang optional ng quick-start guide ang Google account para sa general setup ngunit kailangan upang i-activate ang Google Assistant sa supplied remote at ma-access ang Google Play. Suriin ang internet connection ng puting box at on-screen Google account setup nito, saka gamitin ang nakalaang Assistant button na ipinapakita sa guide na iyon. Hindi kinukumpirma ng gumaganang navigation ang voice setup; hindi pinatutunayan ng voice failure lamang ang defective remote. Panatilihing hiwalay ang Google sign-in mula sa Sky account activation.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.