যার জন্য প্রযোজ্য: এই যন্ত্র আলাদা করে চিনতে Sky New Zealand-এর সাদা Sky Box-এর দ্রুত শুরুর চিত্র ব্যবহার করুন। এর পেছনের প্যানেলে DIGITAL AUDIO, SAT IN2, SAT IN1, NETWORK, HDMI, USB ও 12V IN লেখা আছে। এই লেবেলগুলো চিত্রে দেখানো সংযোগের বিন্যাস শনাক্ত করে; এগুলো অভ্যন্তরীণ মডেল নম্বর, সিরিয়াল নম্বর বা অ্যাকাউন্টের পরিষেবা সরবরাহের মোড প্রতিষ্ঠা করে না। এই নথি UK Sky Q, Sky Pod ও পুরোনো New Zealand বক্সগুলোর নথি থেকে আলাদা রাখুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| মেনু নেই | TV ইনপুট ও স্থানীয় মেনু: TV-তে বক্সের সঙ্গে যুক্ত HDMI সকেট ব্যবহার করতে হবে। স্থানীয় মেনু না থাকলে স্যাটেলাইট গ্রহণের আগে ডিসপ্লে পথ পরীক্ষা দরকার। |
| চালুকরণ ব্যর্থ | হুবহু অ্যাকাউন্টের ত্রুটি ও স্থাপনার ধাপ রাখুন। Sky-কে যুক্ত অ্যাকাউন্ট দেখতে বলুন; চালুকরণের ত্রুটিতে ডিশের দিক বদলাবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
পর্দার পথ দেখুন
TV ইনপুট ও স্থানীয় মেনু: TV-তে বক্সের সঙ্গে যুক্ত HDMI সকেট ব্যবহার করতে হবে। স্থানীয় মেনু না থাকলে স্যাটেলাইট গ্রহণের আগে ডিসপ্লে পথ পরীক্ষা দরকার।
ফলাফলের অর্থ: মেনু নেই: আগে নির্বাচিত HDMI ইনপুট দেখুন। মেনু আছে: ব্যর্থ স্থাপনার ধাপে এগোন।
বাড়ির ইন্টারনেট দেখুন
বর্তমান Ethernet সংযোগ বা পর্দার Wi-Fi স্থাপনা ব্যবহার করুন। ডিশকে দায়ী করার আগে একই নেটওয়ার্কে অন্য যন্ত্র দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: দুই যন্ত্র অফলাইন: বাড়ির নেটওয়ার্ক অনুসন্ধান করুন। অন্য যন্ত্র চলে: বক্সের হুবহু বার্তা লিখুন।
অ্যাকাউন্ট চালুকরণ দেখুন
যুক্ত My Account চালুকরণের নির্দেশ মানুন। ফোনের ক্যামেরায় QR কোড স্ক্যান করুন; কার্ডের তথ্য চাওয়া অন্য প্রতিষ্ঠানের স্ক্যানার অ্যাপ এড়ান।
ফলাফলের অর্থ: অ্যাকাউন্টের ত্রুটি অ্যান্টেনা ব্যর্থতার প্রমাণ নয়। নির্দেশ থেকে গেলে Sky-কে চালুকরণ দেখতে বলুন।
সেটআপ না মুছে পুনরায় চালু করুন
অ্যাপ চললেও বিপরীতভাবে ইন্টারনেট নেই সতর্কতা দেখালে Sky My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart পদ্ধতি বর্ণনা করে। Restart নির্বাচন করুন, কারখানার অবস্থায় রিসেট নয়।
ফলাফলের অর্থ: ফিরলে বারবার সেটিং মোছার বদলে বার্তা ও ফল Sky-কে জানান।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
বিদ্যুৎ সরবরাহের সরঞ্জাম ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ডিশের তার নাগালের বাইরে থাকলে বা যৌথ তারের ব্যবস্থা অপরিচিত হলে থামুন। ফ্যাক্টরি রিসেটের আগে Sky-কে জিজ্ঞেস করুন; রেকর্ডিং ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
সাদা বক্সের মডেল, দৃশ্যমান বার্তা, স্থাপনার ধাপ, টিভি ইনপুট ও অন্য যন্ত্রে ইন্টারনেট আছে কি না লিখুন। পাসওয়ার্ড শুধু উপযুক্ত প্রদানকারীর নিরাপদ পদ্ধতিতে দিন।
সাধারণ প্রশ্ন
Sky Pod-এ কি প্রযোজ্য?
না। নিউজিল্যান্ডের সাদা New Sky Box-এর তালিকা; সঠিক মডেলের নথি ব্যবহার করুন।
প্রথম স্থাপনায় দেওয়া রিমোট কীভাবে যুক্ত হয়?
সাদা New Sky Box-এর সংক্ষিপ্ত শুরুর নির্দেশিকায় প্রথম স্থাপনায় স্বয়ংক্রিয় সংযোগের জন্য রিমোটের প্লাস্টিক ট্যাব টানতে বলা আছে। আগে স্থাপিত রিমোটের নথিভুক্ত মেরামতের ক্রম নয়। আগে চললে কোন কাজ এখনো সাড়া দেয় লিখে Sky-কে সঠিক সংযোগের পদ্ধতি জিজ্ঞেস করুন; যুক্তরাজ্যের Sky Q বোতামের সমন্বয় প্রয়োগ করবেন না।
বোতাম চলে কিন্তু Google Assistant নয়: কী দেখব?
দ্রুত শুরুর নির্দেশিকা অনুযায়ী সাধারণ সেটআপে Google অ্যাকাউন্ট ঐচ্ছিক, তবে সঙ্গে দেওয়া রিমোটে Google Assistant সক্রিয় করতে এবং Google Play ব্যবহার করতে এটি প্রয়োজন। সাদা বক্সের ইন্টারনেট সংযোগ ও পর্দায় Google অ্যাকাউন্টের সেটআপ যাচাই করুন, তারপর ওই নির্দেশিকায় দেখানো নির্দিষ্ট Assistant বোতাম ব্যবহার করুন। মেনুতে চলাচলের বোতাম কাজ করলেই ভয়েসের সেটআপ সম্পন্ন হয়েছে নিশ্চিত হয় না; শুধু ভয়েস কাজ না করলেই রিমোট নষ্ট প্রমাণ হয় না। Google-এ সাইন ইন এবং Sky অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণকে আলাদা প্রক্রিয়া হিসেবে দেখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।