Geçerli olduğu cihazlar: Bu birimi ayırt etmek için Sky New Zealand beyaz Sky Box hızlı başlangıç şemasını kullanın. Arka paneli DIGITAL AUDIO, SAT IN2, SAT IN1, NETWORK, HDMI, USB ve 12V IN olarak etiketlidir. Bu etiketler resimli bağlantı düzenini tanımlar; dahili model numarasını, seri numarasını veya hesap dağıtım modunu doğrulamaz. Bu kaydı UK Sky Q, Sky Pod ve eski Yeni Zelanda kutularından ayrı tutun.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Menü yok | TV girişi ve yerel menü: TV kutuya bağlı HDMI soketini kullanmalıdır. Yerel menü eksikse uydu alım kontrollerinden önce görüntü yolu kontrolleri gerekir. |
| Etkinleştirme başarısız | Tam hesap hatasını ve kurulum aşamasını koruyun. Sky’dan bağlı hesabı kontrol etmesini isteyin; etkinleştirme hatası için çanak hizalamasını değiştirmeyin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Ekran yolunu kontrol edin
TV girişi ve yerel menü: TV kutuya bağlı HDMI soketini kullanmalıdır. Yerel menü eksikse uydu alım kontrollerinden önce görüntü yolu kontrolleri gerekir.
Sonuç ne anlama geliyor: Menü yok: önce seçili HDMI girişini kontrol edin. Menü var: başarısız kurulum aşamasıyla devam edin.
Ev internetini kontrol edin
Mevcut Ethernet bağlantısını veya ekrandaki Wi-Fi kurulumunu kullanın. Çanağı sorumlu tutmadan önce aynı ağda başka cihazı kontrol edin.
Sonuç ne anlama geliyor: İki cihaz da çevrimdışı: ev ağını inceleyin. Diğer cihaz çalışıyor: kutunun tam mesajını kaydedin.
Hesap etkinleştirmesini kontrol edin
Bağlantılı My Account etkinleştirme istemini izleyin. QR kodunu telefon kamerasıyla tarayın; kart bilgisi isteyen üçüncü taraf tarayıcı uygulamalarından kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Hesap hatası anten arızasının kanıtı değildir. İstem sürüyorsa Sky’dan etkinleştirmeyi kontrol etmesini isteyin.
Kurulumu silmeden yeniden başlatın
Uygulamalar çalışırken çelişkili internet yok uyarısında Sky, My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart yolunu açıklar. Fabrika sıfırlaması değil Restart seçin.
Sonuç ne anlama geliyor: Geri gelirse tekrar tekrar sıfırlamak yerine mesajı ve sonuçları Sky’a bildirin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Hasarlı güç ekipmanı, erişilemeyen çanak kabloları veya tanımadığınız ortak kablolarda durun. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce Sky’a sorun; kayıtları ve hesap bilgilerini koruyun.
Destek ekibine ne anlatmalı
Beyaz kutu modelini, görünür mesajı, kurulum aşamasını, TV girişini ve başka cihazın interneti olup olmadığını kaydedin. Parolaları yalnızca uygun sağlayıcının güvenli süreci üzerinden paylaşın.
Sık sorulan sorular
Bu Sky Pod için geçerli mi?
Hayır. Bu kontrol listesi Yeni Zelanda beyaz New Sky Box içindir; tam modelin belgelerini kullanın.
Birlikte verilen kumanda ilk kurulumda nasıl eşleşir?
Beyaz New Sky Box hızlı başlangıç kılavuzu ilk kurulumda otomatik eşleştirme için kumandanın plastik çekme şeridini çıkarmayı belirtir. Bu zaten kurulu kumanda için belgelenmiş onarım sırası değildir. Daha önce çalıştıysa hangi işlevlerin hâlâ yanıt verdiğini kaydedip Sky’dan tam eşleştirme prosedürünü isteyin; Birleşik Krallık Sky Q tuş birleşimlerini uygulamayın.
Tuşlar çalışıyor ancak Google Assistant çalışmıyor: ne kontrol edilmeli?
Hızlı başlangıç kılavuzu Google hesabını genel kurulum için isteğe bağlı, ancak verilen kumandada Google Assistant etkinleştirme ve Google Play erişimi için gerekli kılar. Beyaz kutunun internet bağlantısını ve ekrandaki Google hesap kurulumunu kontrol edin, ardından kılavuzda gösterilen özel Assistant tuşunu kullanın. Çalışan gezinme sesli kurulumu doğrulamaz; yalnızca ses başarısızlığı arızalı kumandayı doğrulamaz. Google oturumunu Sky hesap etkinleştirmesinden ayrı tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.