الأجهزة المشمولة: طابق New Sky Box الأبيض في دليل Sky نيوزيلندا مع SAT IN1 وSAT IN2 وNETWORK وHDMI خلفه. لا تستخدم تعليمات Sky Q البريطاني أو Sky Pod أو الصندوق الأسود القديم. أكد إعداد الخدمة مع Sky قبل تغييره.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| القائمة غائبة | مدخل التلفاز والقائمة المحلية: يجب اختيار مدخل HDMI المتصل؛ غياب القائمة يتطلب فحص الصورة قبل القمر. |
| التفعيل متعطل | احتفظ بخطأ الحساب ومرحلة الإعداد واطلب Sky فحص الحساب المرتبط؛ لا تضبط الطبق لخطأ التفعيل. |
اتبع هذه الفحوص
افحص مسار الصورة
مدخل التلفاز والقائمة المحلية: يجب اختيار مدخل HDMI المتصل؛ غياب القائمة يتطلب فحص الصورة قبل القمر.
ماذا تعني النتيجة: بلا قائمة افحص HDMI أولًا؛ مع القائمة افحص مرحلة الإعداد المتعطلة.
افحص الإنترنت المنزلي
استخدم Ethernet الموجود أو إعداد Wi-Fi على الشاشة. افحص جهازًا آخر في الشبكة قبل اتهام الطبق.
ماذا تعني النتيجة: كلاهما بلا إنترنت: افحص الشبكة؛ الآخر يعمل: سجل رسالة الصندوق.
افحص التفعيل
اتبع تفعيل My Account المرتبط وامسح QR بكاميرا الهاتف؛ تجنب تطبيقات المسح الخارجية التي تطلب بطاقة.
ماذا تعني النتيجة: خطأ الحساب لا يثبت عطل الهوائي؛ اطلب Sky إذا استمر.
أعد التشغيل دون مسح
إذا عملت التطبيقات رغم تنبيه الإنترنت، يوضح Sky المسار My Hub → Android Settings → Device Preferences → Restart. اختر إعادة التشغيل لا إعادة المصنع.
ماذا تعني النتيجة: إذا عاد أرسل الرسالة والنتائج إلى Sky بدل إعادة الضبط المتكررة.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند تلف الطاقة أو أسلاك الطبق غير المتاحة أو المشتركة غير المعروفة. استشر Sky قبل إعادة المصنع واحتفظ بالتسجيلات ومعلومات الحساب.
معلومات تقدمها للدعم
سجل الطراز والرسالة ومرحلة الإعداد والمدخل وهل الإنترنت يعمل بجهاز آخر. كلمات المرور فقط عبر إجراء المزود الآمن.
أسئلة شائعة
هل ينطبق على Sky Pod؟
لا، للصندوق الأبيض New Sky Box في نيوزيلندا فقط؛ استخدم وثائق الطراز الدقيق.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.