Si applica a: Decoder satellitari SKY Brasil; non Sky UK, streaming SKY+ o fibra.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Più decoder | Segui ramo più decoder; possibile impianto comune. |
| Un decoder | Segui ramo singolo e annota collegamenti. |
Esegui queste verifiche
Identifica origine del messaggio
Se TV non mostra menu SKY, controlla ingresso, corrente e HDMI. Se l’interfaccia SKY mostra assenza/ricerca segnale, segui diagnosi ricezione.
Cosa significa il risultato: Non comprare parti della parabola per ingresso TV errato.
Conta i decoder coinvolti
SKY chiede se più dispositivi mostrano il messaggio. Controlla gli altri senza scollegare parti comuni. Annota stanze e scegli SIM o NÃO nel percorso ufficiale.
Cosa significa il risultato: Più decoder indicano impianto comune; uno indica percorso locale.
Solo collegamenti interni sicuri
All’asciutto verifica alimentazione e cavi interni accessibili senza forzare. Se più decoder o serve impianto, contatta SKY/tecnico. Non orientare parabola né scollegare divisori.
Cosa significa il risultato: Annota esito prima della visita.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati per tetto, coassiale bagnato/danneggiato, parabola, impianto comune o più decoder guasti. Contatta SKY Brasil.
Cosa comunicare all’assistenza
Messaggio; modello; numero; stanze; meteo; origine TV/SKY; esito ufficiale.
Domande frequenti
Perché contare decoder?
È il primo ramo SKY; cambia percorso e informazioni al supporto.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.