Para sa: Mga SKY Brasil satellite-TV receiver sa Brazil; hindi UK Sky, SKY+ streaming o SKY Fibra.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Ilang receiver ang apektado | Sundin ang multi-equipment path ng SKY; posible ang shared installation. |
| Isang receiver ang apektado | Sundin ang single-equipment path ng SKY at itala ang lokal na connection. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin kung kaninong “no signal” message ito
Kung hindi maipakita ng TV ang SKY menu, piliin muna ang TV input ng receiver at suriin ang ligtas na receiver power at HDMI connection. Kung ang SKY interface mismo ang nagsasabing “Ausência de Sinal” o “Procurando por sinal,” ituring itong reception path at magpatuloy sa diagnostic ng SKY. Magkaibang problema ang TV input warning at receiver reception warning.
Kahulugan ng resulta: Huwag bumili ng dish part dahil maling input ang napili ng telebisyon.
Bilangin ang apektadong receiver
Itinatanong ng opisyal na unang tanong ng SKY kung higit sa isang device ang nagpapakita ng mensahe. Suriin ang ibang receiver nang hindi nagdidiskonekta ng shared component. Itala kung aling kuwarto ang pumapalya. Piliin ang SIM (oo) o NÃO (hindi) sa sariling interactive flow ng SKY at sundin ang instruction para sa branch na iyon at eksaktong receiver model mo.
Kahulugan ng resulta: Nagpapahiwatig ng shared path ang ilang apektadong receiver; nililimitahan ng isang apektado ang check sa route ng receiver na iyon.
Suriin lamang ang ligtas na indoor connection
Sa tuyong kondisyon, kumpirmahing may power ang apektadong receiver at maayos ang pagkakakabit ng naaabot na indoor lead nito nang hindi pinipilit. Kung higit sa isang receiver ang pumapalya o nangangailangan ng installation work ang SKY flow, gamitin ang SKY support o authorized technician. Huwag muling i-align ang dish o alisin ang shared splitter nang mag-isa.
Kahulugan ng resulta: Itala ang resulta ng opisyal na branch bago magpa-visit.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto para sa roof o ladder access, basa/sirang coax, dish alignment, shared distribution equipment, o maraming receiver na may patuloy na pagkawala. Kontakin ang SKY Brasil sa opisyal na support flow nito.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Eksaktong mensahe; receiver model; isa o ilang apektado; kuwarto; panahon; TV-input kumpara sa SKY-interface result; resulta ng opisyal na flow.
Karaniwang tanong
Bakit itinatanong kung higit sa isang receiver ang pumapalya?
Ginagamit ito ng SKY Brasil bilang unang branch ng reception diagnostic nito. Binabago nito kung aling equipment path ang susuriin at ano ang sasabihin sa suporta.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.